Contexte: utilisation du poste client fixe AUF pour l'installation d'un poste bureautique pour les personnels de Montréal.

Problèmes rencontrés et notes concernant le poste client AUF

• Ne pas restreindre l'option Verrouiller (un personnel DOIT pouvoir verrouiller son poste lorsqu'il quitte son bureau)

  • Déplacé sur Projet/PaquetAufPosteClient/Améliorations. -- ProgFou

• Agenda SoGo ne fonctionne pas; il aurait besoin d'un profil Thunderbird local et non pas réseau. (ajustements de lightning pour la version 9.04 de Ubuntu)

  • Hein !?! Si c'est le cas ce n'est vraiment pas sérieux de la part des développeurs... -- ProgFou

  • Darko, Moussa, vous expliquez correctement svp? En fait, sur le poste initial ça n'a pas fonctionné mais ils ont bien trouvé une solution que je ne peux expliquer --ChristineLegris

  • Ok, s'ils ont trouvé une solution plus besoin d'en discuter. En espérant que la solution ne soit pas de mettre le profil Thunderbird sur le disque local, sinon il faut à tout pris remonter ce bogue pour qu'il soit corrigé. -- Progfou

• OpenOffice.org

  • Migration de OpenOffice.org (Windows -> Ubuntu et OOo 2.4 -> 3.0) : besoin de récupérer les paramètres utilisateurs, les modèles, etc. ?

  • Les paramètres linguistiques par défaut doivent être ajustés Outils > Options > Paramètres linguistiques > Langue (remplacées par Français Canada et $ CAD) - les formats de dates sont, entre autres, déterminés par les paramètres linguistiques

    • Ce n'est pas normal a priori. Les paramètres linguistiques devraient être déterminés automatiquement à partir de l'environnement linguistique de la session. Vérifier donc si c'est bien fr_CA.UTF-8 et non fr_FR.UTF-8 qui a été choisi pour lancer la session (et par défaut sur le poste client tant qu'à faire) ! -- ProgFou

    • Dans mon cas, j'avais "par défaut" et non pas français France ou autre. Je pensais que c'était lié à l'installation incomplète de la charge linguistique ... -- ChristineLegris

    • Ah... Mais « par défaut » c'est bon en principe, du moment que l'environnement est bon lui aussi. De toutes façons l'environnement doit être bon pour plein d'autres raisons ! Essaies donc de remettre « par défaut » et voir si tu as bien la devise canadienne. -- ProgFou

    • Si je remets "par défaut" j'obtiens des $ ce qui n'est pas plus mal. Je vérifierai avec un poste fraichement installé parce que j'ai un peu trop tout changé .. --ChristineLegris

    • Ce n'est pas lié au poste mais au compte. Pas besoin de réinstaller un poste donc, il suffit de tester sous un nouveau compte sur le même poste. -- ProgFou

  • C'est voulu qu'il n'y ait pas le menu générale; celui qui donne accès à tous les modules? Accéder directement à chaque module c'est bien mais est-ce que l'on ne devrait pas ajouter Draw alors?

    • C'est quoi le « menu général » ? Moi je suis toujours passé par la ligne de commande ou l'icône de démarrage rapide de OOo en haut. -- ProgFou

    • Si on lance à partir du menu Applications > Bureautique > ... à partir de la version 3, il y a une menu OOo générale qui ouvre une fenêtre avec un bouton pour chaque module.À mon avis, ce n'est pas utile mais je pensais que les gens aimaient ... On attend de voir si ça leur manque alors. -- ChristineLegris

    • En ce qui concerne Draw il est dans les dépendances de openoffice.org qui est lui-même dans les dépendances de auf-poste-client-logiciels, donc s'il n'est pas là c'est que ce dernier n'a pas été installé. -- ProgFou

    • OK, il est dans le menu Graphisme et non pas Bureautique, ce qui est assez normal en fait. -- ChristineLegris

  • La réalisation d'un publipostage demande de lier une source de données. Si cette source de données est un tableur, OOo créé une base de données correspondante (.odb) dans le home local. Une fois en authentification centralisée, le lien avec ce fichier .odb est perdu puisque le lien a changé. Si je modifie le lien vers le fichier (/home devient /net/nfs-authnss.b.ca.auf/home) j'obtiens les erreurs suivantes:
    • Impossible d'établir une connexion avec la source de données "i-5000-writer-publipostage-exemple-etablissement-belgique".

    • Statut SQL: HY000 Le fichier file:///home/christine.legris/commun/Formation/i-5000-formation-OOo-writer-publipostage/i-5000-writer-publipostage-exemple-etablissement-belgique.ods n'a pas pu être chargé.

    • La tentative de chargement du fichier a provoqué le message d'erreur suivant (com.sun.star.lang.IllegalArgumentException) : URL seems to be an unsupported one.

  • La création d'une nouvelle source de données fonctionne sans problème; le fichier .odb est créé dans le dossier /net/nfs-authnss.b.ca.auf/home/... et tout est fonctionnel

  • à mon avis il faut regarder les options de OOo pour lui dire d'enregistrer les chemins relatifs des fichiers... sinon, les problèmes se poseront toujours (par exemple le jour ou tu changes le répertoire d'un fichier...). Le pb est donc du côté OOo -- ThomasNoël 2009-07-14 12:30:21

• Les accès admin sur le poste semble nécessaire mais permette beaucoup ...

  • Les accès admin ne devraient être donnés qu'aux personnes à même d'administrer leur poste elle-même, donc quasiment personne en principe, en particulier pas les personnels hors domaine technique. Je vous recommande d'ailleurs de leur faire faire signer une décharge de responsabilité... Si vous ne voyez pas pourquoi, peut-être ne voyez-vous pas l'ampleur des droits d'un admin... -- ProgFou

  • Si utile, je peux prendre un poste sans les droits admin et essayer de déterminer ce qui pourrait manquer à un utilisateur non tech pour que l'on puisse plus facilement déterminer qui en a besoin. À moins que je soit considéré comme tech et que c'est pour ça que j'ai les droits admin! --ChristineLegris

  • Pour info, personne au BAP n'a les droits admin sauf Quỳnh (resp. CNF versé dans la technique), Emmanuel (qui veut bidouiller son portable, mais pas sur son poste fixe, on l'a prévenu des conséquences possibles), Hà et moi. Et encore, en principe on ne met pas les droits admin sur notre compte mais on passe par le compte admin officiel, celui créé lors de l'installation de la machine. Ça pourrait être la solution pour vous aussi : ne pas te mettre admin mais te donner le mot de passe du compte admin sur ta machine. En tous cas profitez de ce changement de système pour ne pas faire les bêtises classiques avec Windows (tout le monde admin => un Monde parfait pour les virus) ! -- ProgFou

• Installation des imprimantes à faire + paramétrage des préférences (recto-verso, lettre US) puisque cela demande le mot de passe root

  • Cela ne demande pas l'accès root mais simplement l'appartenance au groupe lpadmin. Autant je suis contre le fait de mettre les gens dans admin, autant je n'ai rien contre le fait de les mettre dans lpadmin qui n'a de conséquence que sur leurs imprimantes et rien d'autre. -- ProgFou

• Ajouter le site de l'AUF comme page d'accueil de firefox

  • Déplacé sur Projet/PaquetAufPosteClient/Améliorations. -- ProgFou

• Installation de Antidote dans OOo ne fonctionne pas ....

  • Quelle surprise... -- ProgFou

• Thunderbird

  • Perte du lien vers le fichier de signature - home -> media

  • Encodage des caractères (Rédaction de message > Options > Encodage des caractères) sélectionné à Japonais (ISO 2022 jp) ???

    • Auriez-vous par hasard simplement recopié le profil Thunderbird depuis Windows ?? -- ProgFou

    • Heu ... non, on parle de mon poste qui est sous Ubuntu depuis plus de 2 ans. Problème rencontré uniquement sur mon poste alors source du problème identifié -- ChristineLegris

• Rendre disponible les disques réseaux sur le bureau
• les lanceurs ajoutés sur le bureau sont dans un format inhabituel et font afficher le message d'erreur suivant: Lanceur d'application non fiable
• Redondance sur le tableau de bord ... pourquoi ne pas mettre l'outil de changement d'utilisateur complètement à droite, à la place du bouton Fermer la session ? (l'outil de changement d'utilisateur ressemble visuellement à l'icône de pidgin, il serait préférable de ne pas les placer côte à côte pour éviter de liquer sur le mauvais une fois sur deux)

  • Il ressemble à Pidgin parce qu'il a une partie des ses fonctions : il permet en effet de changer son statut directement depuis ce menu. -- ProgFou

  • Oui, c'est un menu utile. Par contre, vous utilisez le bouton Fermer la session ? -- ChristineLegris

  • Non, pas une fois sous Jaunty, et ça me surprend qu'il soit encore là... À moins que tu aies répondu non à la question de migrer vers le nouveau système de fermeture de session ? -- ProgFou

  • C'est ok sur un poste fraichement installé. Probablement quelque chose récupéré de mon profil ... -- ChristineLegris

• Installation incomplète pour la prise en charge linguistique; manquait les fichiers suivants: language-pack-kde-en, language-pack-kde-en-base, language-pack-kde-fr-base, language-pack-kde-fr, language-pack-kde-fr.

  • On ne les installe pas car on n'utilise pas KDE. Et seuls les profils admin peuvent voir ça j'imagine. -- ProgFou

• Ajouter le lanceur de Pidgin au tableau de bord en plus du lancement au démarrage. (le lancement de Pidgin au démarrage est prévu par le poste client ou récupéré de mon profil ?)

  • Je ne suis pas trop pour personnellement : il ne faudrait pas l'imposer aux utilisateurs choisissant un autre outil de messagerie instantanée. Mais ça pourrait aussi se désactiver ensuite, donc ça se discute... -- ProgFou

  • Pidgin fait parti des outils que l'on offre, il faut le rendre facilement accessible. Je dirais donc ajouter le lanceur au tableau de bord et offrir, sans mette par défaut, le lancement automatique au démarrage. -- ChristineLegris

  • L'ajout d'une application au démarrage n'est pas particulièrement aisé pour un utilisateur. (sauf s'il y a une autre façon que d'aller dans les préférences de l'application pour récupérer la commande de lancement ...) Considérant l'utilisation de Montréal et qu'il est bien plus facile d'enlever que d'ajouter une application au démarrage, on prévoit par défaut le démarrage de Pidgin. -- ChristineLegris

  • Note : ça n'a pas besoin d'être facile car 1/ ce n'est pas une opération anodine et 2/ on la fait rarement (et 3/ ils ont un RTL pour les aider). -- ProgFou

• Ajouter raccourcis suivant sur le bureau: intranet, reflets-web, thunderbird, OpenOffice.org, Firefox

  • Déplacé sur Projet/PaquetAufPosteClient/Améliorations. -- ProgFou

• Proposition de modifier par défaut le profil thunderbird des usagers pour que le Repondre à inscrive automatique la date et l'heure de la réponse. Pour ce faire, éditer le fichier prefs.js dans le xxx/.mozilla-thunderbird/xxxxx.default en ajoutant : user_pref("mailnews.reply_header_type", 3);, ou voir ici : http://www.mozilla.org/support/thunderbird/tips#beh_replyheader .

  • Déplacé sur Projet/PaquetAufPosteClient/Améliorations. -- ProgFou

• Mettre un fond d'écran par défaut; c'est vraiment trop moche un écran tout noir.

• D'où elle sort cette petite enveloppe Pidgin ? (pas trouvé comment l'ajouter; parce que sur mon poste il n'y en a pas et c'est tellement mieux!) La retirer du paquet? ou manuellement? Si on le souhaite, on peut mettre Préférences > Interface > afficher l'icône Pidgin dans la barre de tâche = toujours. Cet icône Pidgin est plus pratique que la petite enveloppe et il apparaît seulement si on le souhaite. Il y a une utilité, que je n'ai pas comprise, à cette enveloppe?

  • Cette enveloppe est une nouvelle technique de notification que tu trouveras dans les applets sous le nom « Applet de notifications ». Que je sache elle vient en standard avec Jaunty (=> pas liée à notre paquet), à vérifier toutefois... -- ProgFou

• Les alertes sonores ne sont pas actives (Système > Préférences > Sons > Sons > Activer les effets et alertes sonores). Plusieurs personnes utilisent les alertes sonores et chaque alerte peut être désactivé dans le logiciel correspondant. Ne devrions-nous pas plutôt activer par défaut les alertes sonores ?

  • C'est effectivement désactivé par notre paquet => à compenser, de la même façon que pour le verrouillage de l'écran, une seule fois par utilisateur. -- ProgFou

• Dans pidgin, il y a un statut Disponible (avec la bulle verte) qui se créé mais avec la phrase "Je ne suis pas là pour l'instant". Ce statut n'a pas été créé par l'utilisateur et ne peut donc pas être supprimé par l'utilisateur via l'interface graphique. (il n'y a pas la petite disquette comme pour les statuts personnalisés) Lorsque l'on utilise un statut Absent et que l'on remet ensuite un statut Disponible, c'est ce nouveau statut qui est pris. Comment éviter la création de ce statut ? Ou comment le supprimer et empêcher qu'il revienne ? (j'ai supprimé une fois en suivant les instructions de JC mais ce statut revient ....)

• Lors de l'enregistrement d'un fichier, il n'y a plus de complétion du nom au fur et à mesure de la saisie. (simple remarque, j'étais peut-être la seule pour qui c'était utile --ChristineLegris)

• Il s'agit d'une gène et d'une réelle perte de temps. Problème exprimé comme suit : « lors de la sauvegarde des documents que l'on produit, OpenOffice ne propose pas automatiquement un nom de fichier avec les premiers mots du texte ». --ChristineLegris (ha zut, j'avais mal compris, il s'agit bien de 2 problèmes distincts)

  • Peut-être OOo ne le fait-il que quand le document est bien fait ? (= style Titre 1 sur le titre) -- ProgFou

  • Selon mes tests OOo ne le fait pas même si les styles sont bien utilisés -- ChristineLegris

  • Concernant la « réelle perte de temps », peut-on préciser un ordre de grandeur, par exemple de combien de seconde par jour il s'agit ? Car ce problème ne se présente qu'une seule fois par document, uniquement lors de la première sauvegarde, et uniquement quand il s'agit d'un nouveau document, n'est-ce pas ? Si c'est bien le cas, personnellement je mettrais cela dans les priorités les plus basses (= perte de productivité totalement minime)... -- Progfou

  • Selon le travail de la personne, bien que les 2 problèmes soient distincts, ils représentent un temps non négligeable. Enfin .. ça empêche personne de travailler mais ce sont des facilités qui permettaient de gagner du temps alors s'il y a quelque chose à faire ... J'ai un peu de mal à bien l'exprimer mais moi, par exemple, ça m'embête tous les jours au moins quelques fois. -- ChristineLegris

  • J'essaie d'expliquer un peu mieux ...

    • Lors de la création d'un nouveau document (ou de l'utilisation d'un fichier modèle qui provoque la création d'un nouveau document) le nom proposé par défault est Sans nom. (Les premiers mots ou le Titre du document ne sont pas récupérés) Lorsque l'on procède à l'enregistrement il faut saisir entièrement le nom que l'on souhaite donner au fichier; le début de la saisie ne provoque pas la proposition du nom de fichier déjà existant qui débute par ces lettres et ne filtre pas l'affichage de la liste des noms de fichiers pour présenter ceux qui débutent par ces lettres. -- ChristineLegris

    • Suite à la réception d'un fichier par courriel, il est fréquent de devoir lui attribuer un nom qui correspondent à notre classement (surtout que si l'on suit le plan de classification, il est important de saisir à l'identique le début du nom, qui correspond aux mots clés plus général, afin que le classement des fichiers soit ordonné). Le nouveau nom doit être saisi en entier puisqu'il n'y a pas de proposition de noms de fichier avec les existants. -- ChristineLegris

  • Je dirais donc qu'il s'agit d'une facilité de moins qui a un impact minime pour la plupart mais un impact non négligeable pour certains utilisateurs. Je pense qu'il faut être conscient de la situation et voir ce qui est possible/raisonnable de faire. Nous avons des utilisateurs qui sont impacté par plein de petites choses comme celle-là et en somme ça fait beaucoup. -- ChristineLegris

• wifi - problème rapporté : « après introduction d'un code de clé WEP, la recherche peut être longue en cas d'erreur ou de problème, mais l'ordinateur conserve en mémoire ce dernier code de clé introduit, ce qui fait que pour la modifier lors d'une autre tentative, il faut à nouveau épuiser le temps de recherche d'authentification avant d'obtenir une fenêtre qui permet d'introduire un nouveau code. » écrire une petit doc simple sur la connexion wifi?

• Copier-coller
  • copier une partie de PDF impossible alors que l'on peut copier l'ensemble du document - quelqu'un a déjà reproduit ce comportement ?

    • Attention au type de PDF en question. S'il est le résultat d'une numérisation, sans reconnaissance optique de texte (OCR), c'est une image et il est normal de ne pas pouvoir sélectionner un bout d'image. Il faudrait donc préciser un peu plus le cadre du problème ici. -- ProgFou

    • En fait, je manque de détail sur le problème. C'est en partie pourquoi j'aimerais avoir d'autres expériences qui auraient pu avoir été expliqué plus clairement ... Ce comportement se serait déjà produit avec les formulaires PCSI de l'AUF mais je n'arrive pas à reproduire. -- ChristineLegris

  • lors d'un collage dans le traitement de texte l'action est impossible et le message suivant apparaît « format de presse-papier indisponible » - qu'est-ce qui provoque cet erreur ?

    • Là aussi, il faudrait préciser largement le cadre du problème. Qu'est-ce qui a été copié avant la tentative de collage ? -- ProgFou

    • Le problème aurait lieu à l'occasion lors de ; copie d'un traitement de texte puis collage dans un courriel OU copie d'un traitement de texte puis collage dans le traitement de texte. -- ChristineLegris

Notes

• Dans le navigateur de fichier pour choisir l'affichage en liste ou en icône dans tous les répertoires et dossier: Edition > Préférences > Vues > sélectionner liste ou icône.

  • Mhhh... Ne pas oublier qu'on ne souhaite pas forcément que ça ressemble 100% à Windows (avec les mêmes erreurs ergonomiques)... -- ProgFou

  • Il s'agit uniquement d'une note pour que l'on sache où est cette option que certains utilisateurs nous demandes. Mais s'il y a une façon de faire à encourager merci de la préciser. -- ChristineLegris

• Dans le navigateur de fichier lorsque l'on enregistre un document que l'on vient de recevoir, la date de modification qui s'affiche est la date du jour de l'enregistrement du fichier et non pas la dernière date de modification qui se trouve dans les propriété du document.

  • Err... Et ça le fait sous Windows ça ??? Car personnellement je ne connais pas un seul logiciel/système qui corrige la date de modification (= ici d'enregistrement) du fichier en utilisant la date des propriétés du document... Peut-être est-ce souhaitable (et encore... pas sûr... car ça aurait des conséquences autres, par exemple sur l'archivage) mais en tous cas ce n'est pas un « problème » mais plutôt une demande d'amélioration ! Merci de ne pas confondre les deux. -- ProgFou

• Applications > Ajouter/supprimer n'est pas accessible aux utilisateurs. Il y aurait peut-être quelques petits trucs intéressants à leur ajouter, à voir.

Conclusion: Modifications à apporté au poste client fixe (CNF) pour le poste client des personnels

Principe général en informatique : il ne faut pas chercher à automatiser absolument tout. Les tâches peu fréquentes prendront souvent plus de temps à être automatisées qu'à être simplement répétées plusieurs fois (une fois par poste). Même pour 50 postes c'est encore raisonnable vu qu'on ne les déploie pas tous d'un coup. -- ProgFou

Le paquet auf-poste-client-fixe n'est pas spécifique aux CNF : c'est une base commune pour tous les postes clients fixes à l'AuF. C'est pourquoi je propose plutôt de faire un paquet auf-poste-client-personnel pour les besoins spécifiques des personnels AuF. Les propositions dans ce sens devront être rapportées sur la page Projet/PaquetAufPosteClient/Améliorations. -- ProgFou

• Je seconde la proposition surtout si c'est toi qui le fait À noter que l'on garde ici toutes notes d'ajustements souhaités pour les postes de Montréal qui ne font pas parti des demandes d'améliorations ou qui n'existe pas encore dans le futur auf-poste-client-personnel. --ChristineLegris