Problèmes des utilisateurs

• Comment savoir d'où vient une panne de réseau.
• Identifier ce qui ne fonctionne pas :
  • Je n'arrive pas à m'identifier sur une machine?
  • Je n'arrive pas à accéder à internet?
• Problème d'identification sur une machine
  • La machine est-elle connectée au réseau? (vérifier le cable)

  • La machine possède-elle une adresse réseau? $sudo ifconfig

  • Si la machine n'a pas d'adresse réseau, redémarrer la machine et vérifier si elle en obtient une à ce moment là
  • Si le serveur interne (numéro 5) est éteint, il ne pourra pas délivrer d'adresse réseau aux machines
  • Si une moitier des machines autorisent l'identification, que certains comptes parfois passent, parfois non, vérifier si il n'y a pas d'erreur mysql

    • Ouvrir un terminal $sudo cat /var/log/syslog | grep mysql

    • Et me contacter si il y a un error ou failed

• Problème d'accès à Internet
  • Si firefox refuse de se lancer, demander à la personne si elle n'est pas connecté sur une autre machine?

  • Lui demander, si elle a bien fait Se déconnecter et non Changer d'utilisateur lors de son dernier passage.

  • Si le problème persiste, taper dans un terminal : $find .mozilla -name '*lock' -exec rm -v '{}' ';'

  • Si le problème perdure, taper dans un terminal : $rm -fR .mozilla

  • Si firefox se lance, mais pas de connexion, vérifier si l'accès aux sites internes fonctionnent, si oui, cela vient de Gabon Télécom.
  • Problème à suivre : la connexion sur yahoo pour consulter ses mails fait planter firefox, effacer le profil fonctionne... à étudier.
• Problème de lenteur dans l'identification :
  • Il y a de fortes chances que la personne occupe trop de place sur le serveur, il faut effacer la musique et vider la corbeille.
• Parfois, firefox annonce un problème de date :

  • Si l'ordinateur n'est pas à la bonne date, ouvrir un terminal et taper: $ntpdate 217.77.72.74

  • Léonce : Changer les piles sur les cartes mères.

Notes

• $mysqladmin flush-hosts