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Problèmes des utilisateurs

  • Comment savoir d'où vient une panne de réseau.
  • Identifier ce qui ne fonctionne pas :
    • Je n'arrive pas à m'identifier sur une machine?
    • Je n'arrive pas à accéder à internet?
  • Problème d'identification sur une machine
    • La machine est-elle connectée au réseau? (vérifier le cable)

    • La machine possède-elle une adresse réseau? $sudo ifconfig

    • Si la machine n'a pas d'adresse réseau, redémarrer la machine et vérifier si elle en obtient une à ce moment là
    • Si le serveur interne (numéro 5) est éteint, il ne pourra pas délivrer d'adresse réseau aux machines
    • Si une moitier des machines autorisent l'identification, que certains comptes parfois passent, parfois non, vérifier si il n'y a pas d'erreur mysql

      • Ouvrir un terminal $sudo cat /var/log/syslog | grep mysql

      • Et me contacter si il y a un error ou failed

  • Problème d'accès à Internet
    • Si firefox refuse de se lancer, demander à la personne si elle n'est pas connecté sur une autre machine?

    • Lui demander, si elle a bien fait Se déconnecter et non Changer d'utilisateur lors de son dernier passage.

    • Si le problème persiste, taper dans un terminal : $find .mozilla -name '*lock' -exec rm -v '{}' ';'

    • Si le problème perdure, taper dans un terminal : $rm -fR .mozilla

    • Si firefox se lance, mais pas de connexion, vérifier si l'accès aux sites internes fonctionnent, si oui, cela vient de Gabon Télécom.
    • Problème à suivre : la connexion sur yahoo pour consulter ses mails fait planter firefox, effacer le profil fonctionne... à étudier.
  • Problème de lenteur dans l'identification :
    • Il y a de fortes chances que la personne occupe trop de place sur le serveur, il faut effacer la musique et vider la corbeille.
  • Parfois, firefox annonce un problème de date :

    • Si l'ordinateur n'est pas à la bonne date, ouvrir un terminal et taper: $ntpdate 217.77.72.74

    • Léonce : Changer les piles sur les cartes mères.

Notes

  • $mysqladmin flush-hosts

ZAC/Libreville/Problèmes (dernière édition le 2008-02-21 22:09:42 par localhost)