Date constat

Evenement

date début

Actions

date reprise service

Intervenants

Observations

Serveur non fonctionnel

réinstallation du serveur

NM - DS

Achat express et configuration du serveur secours

Carte analogique Sangoma A202 HS

Changement de carte

NM

- C'est la 2ème carte qui tombe en panne.
- Hypothèse : court-circuit dû à une différence de potentiel aux ports de la carte

remplacement de la carte analogique par des modules ATA (analog téléphon adapter) SPA2102

-

achat des modules et installation

-

NM

30/07/2010 9h

service téléphonique non stable (téléphones non connecté, communication interrompu ou impossible, etc.)

29/07/2010 ~17h36

- Constat : serveur très très chargé avec le processus asterisk qui bourrine à fond sur le CPU
- restart d'asterisk

30/07/2010 9h11

NM à distance

13/08/2010

service téléphonique non stable

~14h42

- Constat : encore process asterisk, charge très haute
- Restart asterisk

14h58

NM

20/09/2010

service téléphonique non stable

~17h30

- Charge élevée
- Restart==>service toujours non fonctionnel car wanpipe planté à cause de la dernière mise à jour du noyau
- retour au noyau précédent, restauration des drivers dans le bon répertoire du noyau

~2h ou 3h du mat

DS - JC

30/09/2010

téléphonie HS, serveur inaccessible par ssh

~17h21

Restart Asterisk

21h28

NM

19/10/2010

Certains téléphones sans service

avant 9h

- serveur RAS
- brancher les postes concernés sur d'autres port du switch poe

9h45

DS - NM

- seul les postes branchés le 3ème bloc de 8 ports du switch étaient HS
- Après reboot du switch, ils sont à nouveau fonctionnel

23/10/2010

Mise à jour système (aptitude)

10h00

- aptitude safe-upgrade
- récompilation driver wanpipe
- restauration fichiers de config wanpipe, zaptel, zapata.conf

11h

DS sur place
NM à distance

- Opération faite en week end à cause du plantage dû à la mise à jour du noyau
- Reboot après compilation du driver

29/11/2010

service téléphonique non stable

~15h50

- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute
- Restart asterisk

16h01

DS

20612/2010

service téléphonique non stable

~14h57

- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute
- Restart asterisk

15h01

DS

- Julien G. était en ligne quand ça arrivé. Sa communication a été simplement coupé, le compteur de temps continuait à fonctionner de coté téléphone.
- 1 minute avant la plantage Nora recouperait ses messages vocales.

Servuer

Date et heure

Appel sortant vers exterieur

Appel entrant de l'exterieur

Appel sortant local

Appel entrant local

Messagerie vocal

FAX - reception

FAX - l'envoi

Intra - implantation

Test effectué par:

Commentaire

Secours

8/12/2010 18h00

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

de fax 5783 vers 2107
ne fonctionne pas

de fax 5783 vers 2107
ne fonctionne pas

Succès

Darko

Il fallait redemarrer le servuer pour que le DHCP fonctionne

Production

8/12/2010 18h30

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

RAS