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Commentaire: Ligne des faxes sont corrigés
Texte supprimé. Texte ajouté.
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||Date constat||Evenement||date début||Actions||date reprise service||Intervenants||Observations|| ||Date constat||Evenement||date début||Actions||date reprise service||Intervenants||Observations - commentaire||
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||24/08/2011||Problem sur les lignes de faxes 2107 et 2089 || decouvert à 10:00 ||- Constat : Les lignes en question ont étés redirigé vers UdM par Telus || 29/08/2011 14h10 ||DS NM|| - On a ouvert un demande de service chez Tels. Le 25/08/2011 11H28 le probleme est toujours present. <<BR>> - Ça pris à Telus plus que 2 jours pour corriger la situation. ||
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|| Servuer || Date et heure || Appel sortant vers exterieur || Appel entrant de l'exterieur || Appel sortant local || Appel entrant local || Messagerie vocal || FAX || Intra - implantation || test DHCP || Test effectué par:|| Commentaire ||
|| Secours || 8/12/2010 18h00|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || de fax 5783 vers 2107 <<BR>> ne fonctionne pas|| Succès || Echec || Darko || Il fallait redemarrer le servuer pour que le DHCP fonctionne ||
|| Production|| 8/12/2010 18h30 || Succès ||Succès|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || Darko || RAS ||
|| Secours || 3/2/2011 19h00|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || 6558=>2107=ok <<BR>> 6558=>5783=ok <<BR>> 5783=>2107=ok <<BR>> 2107=>5783=ok <<BR>> 2107=>6558=NOK <<BR>> 5783=>6558=NOK || Echec || Echec || Darko ||- Le service DHCP ne fonctionnait pas sur le servuer Secours - à investiguer. <<BR>> - L'envoi de fax ne fonctionnait pas vers 6558, cause très probable est le probleme local sur ce fax. Bac mal inseré, beaucoup des fax an attandant, mémoire probablement plein ||
|| Production|| 3/2/2011 20h00 || Succès ||Succès|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || Darko || Problemes locaux sur deux fax decouvert. Ce n'etait pas rapporté par des usagers probablement à cause de faible usage de ces appareils.||
|| Servuer || Date et heure || Appel sortant vers exterieur || Appel entrant de l'exterieur || Appel sortant local || Appel entrant local || Messagerie vocal || FAX || Intra - implantation || test DHCP || vérifier le fonctionnement des logs d'Asterisk || Test effectué par:|| Commentaire ||
|| Secours || 8/12/2010 18h00|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || de fax 5783 vers 2107 <<BR>> ne fonctionne pas|| Succès || Echec || || Darko || Il fallait redemarrer le serveur pour que le DHCP fonctionne ||
|| Production|| 8/12/2010 18h30 || Succès ||Succès|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || || Darko || RAS ||
|| Secours || 3/2/2011 19h00|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || 6558=>2107=ok <<BR>> 6558=>5783=ok <<BR>> 5783=>2107=ok <<BR>> 2107=>5783=ok <<BR>> 2107=>6558=NOK <<BR>> 5783=>6558=NOK || Echec || Echec || || Darko ||- Le service DHCP ne fonctionnait pas sur le servuer Secours - à investiguer. <<BR>> - L'envoi de fax ne fonctionnait pas vers 6558, cause très probable est le probleme local sur ce fax. Bac mal inseré, beaucoup des fax an attandant, mémoire probablement plein ||
|| Production|| 3/2/2011 20h00 || Succès ||Succès|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || || Darko || Problèmes locaux sur deux fax découvert. Ce n'etait pas rapporté par des usagers probablement à cause de faible usage de ces appareils.||
|| Production|| 6/7/2011 19h00 || Succès ||Succès|| Succès || Succès || Succès || 2089(acci)=>2107(reception)=ok <<BR>> 2089(acci)=>6558(ba)=ok <<BR>> 2089(acci)=>5783(ai)=ok <<BR>> 5783(ai)=>6558(ba)=ok <<BR>> 5783(ai)=>2107(reception)=ok <<BR>> 6558(ba)=>2107(reception)=ok || Succès || Succès || || Darko || Le fax 2107 n'affiche rien sur son ecran.||

ToIP : journal des évènements

Date constat

Evenement

date début

Actions

date reprise service

Intervenants

Observations - commentaire

Serveur non fonctionnel

réinstallation du serveur

NM - DS

Achat express et configuration du serveur secours

Carte analogique Sangoma A202 HS

Changement de carte

NM

- C'est la 2ème carte qui tombe en panne.
- Hypothèse : court-circuit dû à une différence de potentiel aux ports de la carte

remplacement de la carte analogique par des modules ATA (analog téléphon adapter) SPA2102

-

achat des modules et installation

-

NM

30/07/2010 9h

service téléphonique non stable (téléphones non connecté, communication interrompu ou impossible, etc.)

29/07/2010 ~17h36

- Constat : serveur très très chargé avec le processus asterisk qui bourrine à fond sur le CPU
- restart d'asterisk

30/07/2010 9h11

NM à distance

13/08/2010

service téléphonique non stable

~14h42

- Constat : encore process asterisk, charge très haute
- Restart asterisk

14h58

NM

20/09/2010

service téléphonique non stable

~17h30

- Charge élevée
- Restart==>service toujours non fonctionnel car wanpipe planté à cause de la dernière mise à jour du noyau
- retour au noyau précédent, restauration des drivers dans le bon répertoire du noyau

~2h ou 3h du mat

DS - JC

30/09/2010

téléphonie HS, serveur inaccessible par ssh

~17h21

Restart Asterisk

21h28

NM

19/10/2010

Certains téléphones sans service

avant 9h

- serveur RAS
- brancher les postes concernés sur d'autres port du switch poe

9h45

DS - NM

- seul les postes branchés le 3ème bloc de 8 ports du switch étaient HS
- Après reboot du switch, ils sont à nouveau fonctionnel

23/10/2010

Mise à jour système (aptitude)

10h00

- aptitude safe-upgrade
- récompilation driver wanpipe
- restauration fichiers de config wanpipe, zaptel, zapata.conf

11h

DS sur place
NM à distance

- Opération faite en week end à cause du plantage dû à la mise à jour du noyau
- Reboot après compilation du driver

29/11/2010

service téléphonique non stable

~15h50

- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute
- Restart asterisk

16h01

DS

20/12/2010

service téléphonique non stable

~14h57

- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute
- Restart asterisk

15h01

DS

- Julien G. était en ligne quand ça arrivé. Sa communication a été simplement coupé, le compteur de temps continuait à fonctionner de coté téléphone.
- 1 minute avant la plantage Nora recouperait ses messages vocales.

07/02/2011

service téléphonique non stable

~12h17 => ~12h20

- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute
- Restart asterisk

12h26

DS

- Rola Saad était en ligne. Sa communication a été coupé, le compteur de temps continuait à fonctionner de coté téléphone.

07/04/2011

service téléphonique non stable

~15h55 => ~16h00

- Constat : toujours process asterisk, charge de CPU très haute
- Restart asterisk

16h00

NM

27/04/2011

service téléphonique non stable

~9h36 => ~9h40

- Constat : toujours process asterisk, charge de CPU très haute
- Restart asterisk

9h40

DS

Plusieurs connexions/deconnexions par Munin avant le panne.
Rola et Nora lancaient les appels.

24/08/2011

Problem sur les lignes de faxes 2107 et 2089

decouvert à 10:00

- Constat : Les lignes en question ont étés redirigé vers UdM par Telus

29/08/2011 14h10

DS NM

- On a ouvert un demande de service chez Tels. Le 25/08/2011 11H28 le probleme est toujours present.
- Ça pris à Telus plus que 2 jours pour corriger la situation.

ToIP : protocol des tests apres la màj de noyau

Servuer

Date et heure

Appel sortant vers exterieur

Appel entrant de l'exterieur

Appel sortant local

Appel entrant local

Messagerie vocal

FAX

Intra - implantation

test DHCP

vérifier le fonctionnement des logs d'Asterisk

Test effectué par:

Commentaire

Secours

8/12/2010 18h00

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

de fax 5783 vers 2107
ne fonctionne pas

Succès

Echec

Darko

Il fallait redemarrer le serveur pour que le DHCP fonctionne

Production

8/12/2010 18h30

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Darko

RAS

Secours

3/2/2011 19h00

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

6558=>2107=ok
6558=>5783=ok
5783=>2107=ok
2107=>5783=ok
2107=>6558=NOK
5783=>6558=NOK

Echec

Echec

Darko

- Le service DHCP ne fonctionnait pas sur le servuer Secours - à investiguer.
- L'envoi de fax ne fonctionnait pas vers 6558, cause très probable est le probleme local sur ce fax. Bac mal inseré, beaucoup des fax an attandant, mémoire probablement plein

Production

3/2/2011 20h00

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

Darko

Problèmes locaux sur deux fax découvert. Ce n'etait pas rapporté par des usagers probablement à cause de faible usage de ces appareils.

Production

6/7/2011 19h00

Succès

Succès

Succès

Succès

Succès

2089(acci)=>2107(reception)=ok
2089(acci)=>6558(ba)=ok
2089(acci)=>5783(ai)=ok
5783(ai)=>6558(ba)=ok
5783(ai)=>2107(reception)=ok
6558(ba)=>2107(reception)=ok

Succès

Succès

Darko

Le fax 2107 n'affiche rien sur son ecran.

ZA/Montréal/ToIP/JournalDesEvenements (dernière édition le 2015-08-06 15:44:47 par DarkoStanar)