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ToIP : journal des évènements

Date constat	Evenement	date début	Actions	date reprise service	Intervenants	Observations - commentaire
	Serveur non fonctionnel		réinstallation du serveur		NM - DS	Achat express et configuration du serveur secours
	Carte analogique Sangoma A202 HS		Changement de carte		NM	- C'est la 2ème carte qui tombe en panne. - Hypothèse : court-circuit dû à une différence de potentiel aux ports de la carte
	remplacement de la carte analogique par des modules ATA (analog téléphon adapter) SPA2102	-	achat des modules et installation	-	NM
30/07/2010 9h	service téléphonique non stable (téléphones non connecté, communication interrompu ou impossible, etc.)	29/07/2010 ~17h36	- Constat : serveur très très chargé avec le processus asterisk qui bourrine à fond sur le CPU - restart d'asterisk	30/07/2010 9h11	NM à distance
13/08/2010	service téléphonique non stable	~14h42	- Constat : encore process asterisk, charge très haute - Restart asterisk	14h58	NM
20/09/2010	service téléphonique non stable	~17h30	- Charge élevée - Restart==>service toujours non fonctionnel car wanpipe planté à cause de la dernière mise à jour du noyau - retour au noyau précédent, restauration des drivers dans le bon répertoire du noyau	~2h ou 3h du mat	DS - JC
30/09/2010	téléphonie HS, serveur inaccessible par ssh	~17h21	Restart Asterisk	21h28	NM
19/10/2010	Certains téléphones sans service	avant 9h	- serveur RAS - brancher les postes concernés sur d'autres port du switch poe	9h45	DS - NM	- seul les postes branchés le 3ème bloc de 8 ports du switch étaient HS - Après reboot du switch, ils sont à nouveau fonctionnel
23/10/2010	Mise à jour système (aptitude)	10h00	- aptitude safe-upgrade - récompilation driver wanpipe - restauration fichiers de config wanpipe, zaptel, zapata.conf	11h	DS sur place NM à distance	- Opération faite en week end à cause du plantage dû à la mise à jour du noyau - Reboot après compilation du driver
29/11/2010	service téléphonique non stable	~15h50	- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute - Restart asterisk	16h01	DS
20/12/2010	service téléphonique non stable	~14h57	- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute - Restart asterisk	15h01	DS	- Julien G. était en ligne quand ça arrivé. Sa communication a été simplement coupé, le compteur de temps continuait à fonctionner de coté téléphone. - 1 minute avant la plantage Nora recouperait ses messages vocales.
07/02/2011	service téléphonique non stable	~12h17 => ~12h20	- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute - Restart asterisk	12h26	DS	- Rola Saad était en ligne. Sa communication a été coupé, le compteur de temps continuait à fonctionner de coté téléphone.
07/04/2011	service téléphonique non stable	~15h55 => ~16h00	- Constat : toujours process asterisk, charge de CPU très haute - Restart asterisk	16h00	NM
27/04/2011	service téléphonique non stable	~9h36 => ~9h40	- Constat : toujours process asterisk, charge de CPU très haute - Restart asterisk	9h40	DS	Plusieurs connexions/deconnexions par Munin avant le panne. Rola et Nora lancaient les appels.
24/08/2011	Problem sur les lignes de faxes 2107 et 2089	decouvert à 10:00	- Constat : Les lignes en question ont étés redirigé vers UdM par Telus	29/08/2011 14h10	DS NM	- On a ouvert un demande de service chez Tels. Le 25/08/2011 11H28 le probleme est toujours present. - Ça pris à Telus plus que 2 jours pour corriger la situation.

ToIP : protocol des tests apres la màj de noyau

Servuer

Date et heure

Appel sortant vers exterieur

Appel entrant de l'exterieur

Appel sortant local

Appel entrant local

Messagerie vocal

FAX

Intra - implantation

test DHCP

vérifier le fonctionnement des logs d'Asterisk

Test effectué par:

Commentaire

Secours

8/12/2010 18h00

Succès

de fax 5783 vers 2107
ne fonctionne pas

Succès

Echec

Darko

Il fallait redemarrer le serveur pour que le DHCP fonctionne

Production

8/12/2010 18h30

Succès

Darko

RAS

Secours

3/2/2011 19h00

Succès

6558=>2107=ok
6558=>5783=ok
5783=>2107=ok
2107=>5783=ok
2107=>6558=NOK
5783=>6558=NOK

Echec

Darko

- Le service DHCP ne fonctionnait pas sur le servuer Secours - à investiguer.
- L'envoi de fax ne fonctionnait pas vers 6558, cause très probable est le probleme local sur ce fax. Bac mal inseré, beaucoup des fax an attandant, mémoire probablement plein

Production

3/2/2011 20h00

Succès

Darko

Problèmes locaux sur deux fax découvert. Ce n'etait pas rapporté par des usagers probablement à cause de faible usage de ces appareils.

Production

6/7/2011 19h00

Succès

2089(acci)=>2107(reception)=ok
2089(acci)=>6558(ba)=ok
2089(acci)=>5783(ai)=ok
5783(ai)=>6558(ba)=ok
5783(ai)=>2107(reception)=ok
6558(ba)=>2107(reception)=ok

Succès

Darko

Le fax 2107 n'affiche rien sur son ecran.

Production

28/9/2011 18h15

Succès

5783(ai)=>6558(ba)=ok
5783(ai)=>2107(reception)=ok
6558(ba)=>5783(ai)=ok
6558(ba)=>2107(reception)=ok
2107(reception)=> 6558(ba)=ok

Succès

Darko

RAS

ZA/Montréal/ToIP/JournalDesEvenements (dernière édition le 2015-08-06 15:44:47 par DarkoStanar)

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  Taille: 1848
  Éditeur: MoussaNombre
  Commentaire:
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  Taille: 6179
  Éditeur: DarkoStanar
  Commentaire: Maj de serveur TOIP
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-||Date constat||Evenement||date début incident||Actions||date reprise service||Intervenants||Observations||
+||Date constat||Evenement||date début||Actions||date reprise service||Intervenants||Observations - commentaire||
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-|| ||Carte analogique Sangoma A202 HS|| ||Changement de carte|| ||NM||C'est la 2ème carte qui tombe en panne.<<BR>> Hypothèse : court-circuit dû à une différence de potentiel aux ports de la carte||
+|| ||Carte analogique Sangoma A202 HS|| ||Changement de carte|| ||NM||- C'est la 2ème carte qui tombe en panne.<<BR>> - Hypothèse : court-circuit dû à une différence de potentiel aux ports de la carte||
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-||30/07/2010 9h||service téléphonique non stable (téléphones non connecté, communication interrompu ou impossible, etc.)||29/07/2010 ~17h36||Constat : serveur très très chargé avec le processus asterisk qui bourrine à fond sur le CPU <<BR>> restart d'asterisk||30/07/2010 9h11||NM à distance|| ||
||13/08/2010||service téléphonique non stable||~14h42||Constat : encore process asterisk, charge très haute<<BR>> Restart asterisk||14h58||NM|| ||
||20/09/2010||service téléphonique non stable||~17h30||Charge élevée<<BR>>Restart==>service toujours non fonctionnel car wanpipe planté à cause de la dernière mise à jour du noyau <<BR>> retour au noyau précédent, restauration des drivers dans le bon répertoire du noyau||~2h ou 3h du mat||DS - JC|| ||
+||30/07/2010 9h||service téléphonique non stable (téléphones non connecté, communication interrompu ou impossible, etc.)||29/07/2010 ~17h36||- Constat : serveur très très chargé avec le processus asterisk qui bourrine à fond sur le CPU <<BR>> - restart d'asterisk||30/07/2010 9h11||NM à distance|| ||
||13/08/2010||service téléphonique non stable||~14h42||- Constat : encore process asterisk, charge très haute <<BR>> - Restart asterisk||14h58||NM|| ||
||20/09/2010||service téléphonique non stable||~17h30||- Charge élevée <<BR>> - Restart==>service toujours non fonctionnel car wanpipe planté à cause de la dernière mise à jour du noyau <<BR>> - retour au noyau précédent, restauration des drivers dans le bon répertoire du noyau||~2h ou 3h du mat||DS - JC|| ||
-Ligne 11:
+Ligne 12:
-||19/10/2010||Certains téléphones sans service||avant 9h||serveur RAS <<BR>> brancher les postes concernés sur d'autres port du switch poe||9h45||DS - NM||seul les postes branchés le 3ème bloc de 8 ports du switch étaient HS <<BR>> Après reboot du switch, ils sont à nouveau fonctionnel||
+||19/10/2010||Certains téléphones sans service||avant 9h||- serveur RAS <<BR>> - brancher les postes concernés sur d'autres port du switch poe||9h45||DS - NM||- seul les postes branchés le 3ème bloc de 8 ports du switch étaient HS <<BR>> - Après reboot du switch, ils sont à nouveau fonctionnel||
||23/10/2010||Mise à jour système (aptitude)||10h00||- aptitude safe-upgrade <<BR>> - récompilation driver wanpipe <<BR>> - restauration fichiers de config wanpipe, zaptel, zapata.conf||11h||DS sur place <<BR>> NM à distance||- Opération faite en week end à cause du plantage dû à la mise à jour du noyau <<BR>> - Reboot après compilation du driver||
||29/11/2010||service téléphonique non stable||~15h50||- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute <<BR>> - Restart asterisk||16h01||DS|| ||
||20/12/2010||service téléphonique non stable||~14h57||- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute <<BR>> - Restart asterisk||15h01||DS|| - Julien G. était en ligne quand ça arrivé. Sa communication a été simplement coupé, le compteur de temps continuait à fonctionner de coté téléphone. <<BR>> - 1 minute avant la plantage Nora recouperait ses messages vocales. ||
||07/02/2011||service téléphonique non stable||~12h17 => ~12h20 ||- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute <<BR>> - Restart asterisk||12h26||DS|| - Rola Saad était en ligne. Sa communication a été coupé, le compteur de temps continuait à fonctionner de coté téléphone. <<BR>> ||
||07/04/2011||service téléphonique non stable||~15h55 => ~16h00 ||- Constat : toujours process asterisk, charge de CPU très haute <<BR>> - Restart asterisk||16h00||NM|| ||
||27/04/2011||service téléphonique non stable||~9h36 => ~9h40 ||- Constat : toujours process asterisk, charge de CPU très haute <<BR>> - Restart asterisk||9h40||DS|| Plusieurs connexions/deconnexions par Munin avant le panne. <<BR>> Rola et Nora lancaient les appels. ||
||24/08/2011||Problem sur les lignes de faxes 2107 et 2089 || decouvert à 10:00 ||- Constat : Les lignes en question ont étés redirigé vers UdM par Telus || 29/08/2011 14h10 ||DS NM|| - On a ouvert un demande de service chez Tels. Le 25/08/2011 11H28 le probleme est toujours present. <<BR>> - Ça pris à Telus plus que 2 jours pour corriger la situation. ||


= ToIP : protocol des tests apres la màj de noyau =
|| Servuer || Date et heure || Appel sortant vers exterieur || Appel entrant de l'exterieur ||  Appel sortant local  || Appel entrant local || Messagerie vocal || FAX || Intra - implantation || test DHCP || vérifier le fonctionnement des logs d'Asterisk || Test effectué par:|| Commentaire ||
|| Secours || 8/12/2010 18h00|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || de fax 5783 vers 2107 <<BR>> ne fonctionne pas|| Succès || Echec  || || Darko || Il fallait redemarrer le serveur pour que le DHCP fonctionne ||
|| Production|| 8/12/2010 18h30 || Succès ||Succès|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || || Darko || RAS ||
|| Secours || 3/2/2011 19h00|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || 6558=>2107=ok <<BR>> 6558=>5783=ok <<BR>> 5783=>2107=ok <<BR>> 2107=>5783=ok <<BR>> 2107=>6558=NOK <<BR>> 5783=>6558=NOK || Echec || Echec || || Darko ||- Le service DHCP ne fonctionnait pas sur le servuer Secours - à investiguer. <<BR>> - L'envoi de fax ne fonctionnait pas vers 6558, cause très probable est le probleme local sur ce fax. Bac mal inseré, beaucoup des fax an attandant, mémoire probablement plein ||
|| Production|| 3/2/2011 20h00 || Succès ||Succès|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || || Darko || Problèmes locaux sur deux fax découvert. Ce n'etait pas rapporté par des usagers probablement à cause de faible usage de ces appareils.||
|| Production|| 6/7/2011 19h00 || Succès ||Succès|| Succès || Succès || Succès || 2089(acci)=>2107(reception)=ok <<BR>> 2089(acci)=>6558(ba)=ok <<BR>> 2089(acci)=>5783(ai)=ok <<BR>> 5783(ai)=>6558(ba)=ok <<BR>> 5783(ai)=>2107(reception)=ok <<BR>> 6558(ba)=>2107(reception)=ok || Succès || Succès || || Darko || Le fax 2107 n'affiche rien sur son ecran.||
|| Production|| 28/9/2011 18h15 || Succès ||Succès|| Succès || Succès || Succès || 5783(ai)=>6558(ba)=ok <<BR>> 5783(ai)=>2107(reception)=ok <<BR>> 6558(ba)=>5783(ai)=ok <<BR>> 6558(ba)=>2107(reception)=ok<<BR>> 2107(reception)=> 6558(ba)=ok || Succès || Succès || Succès  || Darko || RAS ||

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