Migration des postes utilisateurs sur Ubuntu et accompagnement des utilisateurs
Pré requis
Au niveau infrastructure: installation et configuration des nouveaux serveurs d'authentification, de fichiers et de sauvegardes
Au niveau humain: communication aux personnels, mise à disposition de guide et autres supports de formation
Problématiques à considérer
Les mises à jours
La qualité d'impression
L'explorateur de fichiers (fonction de recherche, ergonomie, facilité d'utilisation)
Phases de migration
Phase 1
Migrer les clients existants d'Ubuntu vers l'authentification centralisé
Migrer les données « privés » et « service » vers le serveur de fichiers Ubuntu
Phase 2
Identifier un premier groupe (3 à 5 personnes)
- Cibler les postes (personnes) plus flexibles (réception, secrétaire, etc)
- Chercher des volontaires pour faire partie du premier groupe
- Annoncer qu'un accompagnement complet et un support prioritaire leur sera accordé (question de les rassurer et de gagner leur confiance)
- Donner une formation (séance d'information et démo) le matin même de leur migration
Suivi et accompagnement
- Donner une meilleur support possible au niveau d'Ubuntu et des applications qui y sont attachés. (important d'avoir plusieurs personnes pouvant donner le support)
- Faire des ateliers de travail au besoin
- Communiquer sur la documentation et autres ressources à leur disposition
Phase 3
Lorsque le groupe précédemment migré est devenu autonome, poursuivre avec un nouveau groupe jusqu'à ce que tout le monde y soit passé.
Solutions aux besoins Windows
- Installation virtualBox sur le poste du personnel ?
- Mise à disposition d'un poste public (ou d'un vieux portable) avec Windows ?