Migration des postes utilisateurs sur Ubuntu et accompagnement des utilisateurs

Problématiques à considérer

• La gestion des mises à jours
• Les subtilités des paramétrages d'impression
• L'explorateur de fichiers (fonction de recherche, ergonomie, facilité d'utilisation)

Pré requis

Technique

• installation et configuration des nouveaux serveurs d'authentification, de fichiers et de sauvegardes
• Rédiger la procédure d'installation des postes clients (migration des favoris, etc.)
• Faire un inventaire des postes de travail actuel et à acheter en terme de capacité
• Rédiger la procédure de transition - cohabitation Ubuntu et Windows (partage de fichier, accès au réseau, dns)
• Impression: statuer sur le besoin ou non d'un serveur d'impression
• Suppression progressive de MS Office sur les postes des personnels (adresser une note de rappel avant)

• Déterminer le besoin de VirtualBox (qui prend la décision finale?)

Communication

• Note de l'administrateur de Montréal pour annoncer au personnel le déroulement de la migration vers Ubuntu
• Rédaction et mise à disposition de guide et autres supports de formation
• Présentation générale d'Ubuntu aux personnels (un peu avant le début de la migration; en profiter pour sonder les volontaires et former les groupes de migration)

Pré migration

• Migrer les postes clients de l'ARI;les connecter au nouveau serveur pour l'authentification centralisé, le partage de fichier et les sauvegardes
• Tester les procédures techniques

• Installer un poste clients témoin à ChristineLegris

• Test sur virtualBox
• Déterminer le 1er groupe de migration (3 à 5 personnes)
  • Chercher des volontaires pour faire partie du 1er groupe
  • Cibler les personnes plus flexibles ou qui ont une utilisation de base
  • Si possible, regrouper les gens d'un service ou les collègues "proches" (pour pouvoir comparer avec son voisin qui est en Ubuntu tout comme soi!)
  • Annoncer qu'un accompagnement complet et un support prioritaire leur sera accordé (question de les rassurer et de gagner leur confiance)

Migration

• Former le 1er groupe (1 journée installé en salle Senghor avec des portables)
• Migrer le 1er groupe (préparer les postes à l'avance si possible et profiter de la journée de formation pour finaliser la migration des postes de tous les personnels du groupe)
• Support privilégié aux personnels du groupe et action rapide si problème ou besoin d'ajustement technique
• Ajustements ou améliorations utiles suite aux leçons tirer de l'expérience du 1er groupe
• Lorsque le 1er groupe est devenu assez autonome, identifier le groupe suivant et procéder jusqu'à ce que tout le monde y soit passé

Suivi et accompagnement

• Donner une meilleur support possible au niveau d'Ubuntu et des applications qui y sont attachés. (important d'avoir plusieurs personnes pouvant donner le support)
• Faire des ateliers de travail au besoin
• Communiquer sur la documentation et autres ressources à leur disposition

Solutions aux besoins Windows

• Installation virtualBox sur le poste du personnel ?
• Mise à disposition d'un poste public (ou d'un vieux portable) avec Windows ?

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