Migration des postes utilisateurs sur Ubuntu et accompagnement des utilisateurs

Pré requis

Au niveau infrastructure: installation et configuration des nouveaux serveurs d'authentification, de fichiers et de sauvegardes
Au niveau humain: communication aux personnels, mise à disposition de guide et autres supports de formation

Problématiques à considérer

Les mises à jours
La qualité d'impression
L'explorateur de fichiers (fonction de recherche, ergonomie, facilité d'utilisation)

Phases de migration

Phase 1

Migrer les clients existants d'Ubuntu vers l'authentification centralisé
Migrer les données « privés » et « service » vers le serveur de fichiers Ubuntu

Phase 2

Identifier un premier groupe (3 à 5 personnes)

• Cibler les postes (personnes) plus flexibles (réception, secrétaire, etc)
• Chercher des volontaires pour faire partie du premier groupe
• Annoncer qu'un accompagnement complet et un support prioritaire leur sera accordé (question de les rassurer et de gagner leur confiance)
• Donner une formation (séance d'information et démo) le matin même de leur migration

Suivi et accompagnement

• Donner une meilleur support possible au niveau d'Ubuntu et des applications qui y sont attachés. (important d'avoir plusieurs personnes pouvant donner le support)
• Faire des ateliers de travail au besoin
• Communiquer sur la documentation et autres ressources à leur disposition

Phase 3

Lorsque le groupe précédemment migré est devenu autonome, poursuivre avec un nouveau groupe jusqu'à ce que tout le monde y soit passé.

Solutions aux besoins Windows

• Installation virtualBox sur le poste du personnel ?
• Mise à disposition d'un poste public (ou d'un vieux portable) avec Windows ?