= Transfert de connaissance pour l'intérim de Technicien bureautique = Ce transfert s'est effectué dans le cadre du départ en congés de EmmanuelTagneTagne et de son intérim qui sera assuré par ErickTayouo (en stage de janvier à avril 2012). == Outils == || '''Description''' || '''État''' || '''Commentaires / liens''' || || Assistance informatique || Enregistrer dans assistance informatique tous les problèmes rencontrés par les utilisateurs et les solutions qui ont été apportées aux problèmes. || http://assistance-informatique.auf.org/ || || Gestion et réservation des ressources || Pour consulter les réservations de ressources (visio, projecteur, ordinateur portable, salle, ...). Pour ajouter une réservation voir avec Christine.|| http://reservations.ca.auf/ || || Adresses des VISIOs AUF || Liste des IPs des visios AUF || http://wiki.auf.org/wikiteki/VisioConférence/Adresses || ||Wiki AUF ||Consulter sur wiki <
> - la documentation des infrastructures et d'outils <
> - les procédures techniques en rapport avec un besoin de déploiement, d'installation de solutions || http://wiki.auf.org/wikiteki/ || || SOGo Web || Accès via le Web aux courriels, à l'agenda et aux contacts || https://sogo.ca.auf.org/SOGo/so/ || == Support aux utilisateurs / quelques problèmes liés aux utilisateurs == || '''Problèmes''' || '''solutions''' || '''commentaire''' || || Profil firefox corrompu || Sauvegarder les marques de pages de l'utilisateur, supprimer le profil courant (.mozilla) et créé un profil neuf et restaurer les marques de pages,|| || || OOo || Voir avec Christine || || || Installation d'application || Acroread, skype, … Installation à distance via ssh après avoir vérifier et confirmé la version. || S'assurer que l'utilisateur à droit à l'application || || Droits d'accès aux fichiers || S'il s'agit d'un fichier dans le répertoire auquel l'utilisateur a le plein droit, lui donner les droits avec « chown », sinon voir avec Darko. || Vérifier toujours le UID et GID local et NFS de l'utilisateur sur portable. || || Problème de connexion || Tester les accès NFS, Mysql, … || || ||Répertoire de sauvegarde des fichier PDF || /home/username/PDF || Généralement les utilisateurs CODA || == infrastructures == || '''Libellés''' || '''Descriptions''' || '''Commentaires''' || || Architecture physique et logique || Lan PC, Lan VoIP, Wifi || || || Poste de travail || Installation système et paramétrage système || || || Compte messagerie || Paramétrage compte de messagerie thunderbird, alias de messagerie avec la gestion des identités, certificat || Principes globales de messagerie || || Certificat de sécurité || Certificat AC-Racine, AC-BA pour le BA, ... || http://wiki.auf.org/wikiteki/PKI|| || SOGo || Installation des modules complémentaires : sogo-integrator, lightning, sogo-connector || https://sogo.ca.auf.org/plugins/ || || CODA || || || || Virtualbox || Environnement virtuel XP installé pour les clients qui ont accès à CODA || Comptabilité || || Visio multti-utilisateurs || Utiliser comme visio-maître la visio de la salle Senghor pour 4 utilisateurs sinon voir avec Christine pour la réservation sur le pont, || || ||Pidgin || Configuration de pidgin || Protocole XMPP || || Iphone || Paramétrage de Sogo || Toujours activer la synchronisation et vérifier le transfert de données || == Gestion des équipements == || '''Besoins''' || '''A faire''' || '''Équipements''' || || Mission || - utiliser le compte de mission <
> - Marque de page: récupérer ceux de l'utilisateur (dossier personnel/.mozilla/..../bookmarkbackups) via ssh, backup darko. <
> - lien raccourci vers Sogo Web sur le bureau <
> - Configurer le compte de l'utilisateur sur thunderbird (profil neuf) <
> - remplir le formulaire de prêt <
> * - '''retour de mission''' : ** supprimer profil thunderbird et profil firefox. <
> ** Mettre à jour le formulaire de prêt ||double affichage: ''''Siemens Fujitsu gris CA1 I1048'''' ou ''''Fujitsu noir CA1 I1051'''' <
> - Affichage unique: ''''portable Dell rouge CA1 I1156'''' ou ''''portable Dell noir CA1 I1209''''|| || Réunion et présentation au bureau|| - Vérifier qu'il y a un compte visiteur ou mission. <
> - Attribuer le portable suivant l'utilisation (avec projecteur/télévision/écran externe, double affichage ou affichage unique ) || double affichage: ''''Siemens Fujitsu gris CA1 I1048'''' ou ''''Fujitsu noir CA1 I1051'''' <
> - Affichage unique: ''''portable Dell rouge CA1 I1156'''' ou ''''portable Dell noir CA1 I1209''''|| || connexion du projecteur || Connexion sur les prises au sol, salle Senghor || Nous avons remarqué quelques problèmes d'alimentation électrique avec le projecteur ||