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Commentaire:
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Commentaire: Maj noyau de TOIP
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| ||Date constat||Evenement||date début incident||Actions||date reprise service||Intervenants||Observations|| | ||Date constat||Evenement||date début||Actions||date reprise service||Intervenants||Observations|| |
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| || ||Carte analogique Sangoma A202 HS|| ||Changement de carte|| ||NM||C'est la 2ème carte qui tombe en panne.<<BR>> Hypothèse : court-circuit dû à une différence de potentiel aux ports de la carte|| | || ||Carte analogique Sangoma A202 HS|| ||Changement de carte|| ||NM||- C'est la 2ème carte qui tombe en panne.<<BR>> - Hypothèse : court-circuit dû à une différence de potentiel aux ports de la carte|| |
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| ||30/07/2010 9h||service téléphonique non stable (téléphones non connecté, communication interrompu ou impossible, etc.)||29/07/2010 ~17h36||Constat : serveur très très chargé avec le processus asterisk qui bourrine à fond sur le CPU <<BR>> restart d'asterisk||30/07/2010 9h11||NM à distance|| || ||13/08/2010||service téléphonique non stable||~14h42||Constat : encore process asterisk, charge très haute<<BR>> Restart asterisk||14h58||NM|| || ||20/09/2010||service téléphonique non stable||~17h30||Charge élevée<<BR>>Restart==>service toujours non fonctionnel car wanpipe planté à cause de la dernière mise à jour du noyau <<BR>> retour au noyau précédent, restauration des drivers dans le bon répertoire du noyau||~2h ou 3h du mat||DS - JC|| || |
||30/07/2010 9h||service téléphonique non stable (téléphones non connecté, communication interrompu ou impossible, etc.)||29/07/2010 ~17h36||- Constat : serveur très très chargé avec le processus asterisk qui bourrine à fond sur le CPU <<BR>> - restart d'asterisk||30/07/2010 9h11||NM à distance|| || ||13/08/2010||service téléphonique non stable||~14h42||- Constat : encore process asterisk, charge très haute <<BR>> - Restart asterisk||14h58||NM|| || ||20/09/2010||service téléphonique non stable||~17h30||- Charge élevée <<BR>> - Restart==>service toujours non fonctionnel car wanpipe planté à cause de la dernière mise à jour du noyau <<BR>> - retour au noyau précédent, restauration des drivers dans le bon répertoire du noyau||~2h ou 3h du mat||DS - JC|| || |
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| ||19/10/2010||Certains téléphones sans service||avant 9h||serveur RAS <<BR>> brancher les postes concernés sur d'autres port du switch poe||9h45||DS - NM||seul les postes branchés le 3ème bloc de 8 ports du switch étaient HS <<BR>> Après reboot du switch, ils sont à nouveau fonctionnel|| | ||19/10/2010||Certains téléphones sans service||avant 9h||- serveur RAS <<BR>> - brancher les postes concernés sur d'autres port du switch poe||9h45||DS - NM||- seul les postes branchés le 3ème bloc de 8 ports du switch étaient HS <<BR>> - Après reboot du switch, ils sont à nouveau fonctionnel|| ||23/10/2010||Mise à jour système (aptitude)||10h00||- aptitude safe-upgrade <<BR>> - récompilation driver wanpipe <<BR>> - restauration fichiers de config wanpipe, zaptel, zapata.conf||11h||DS sur place <<BR>> NM à distance||- Opération faite en week end à cause du plantage dû à la mise à jour du noyau <<BR>> - Reboot après compilation du driver|| ||29/11/2010||service téléphonique non stable||~15h50||- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute <<BR>> - Restart asterisk||16h01||DS|| || ||20612/2010||service téléphonique non stable||~14h57||- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute <<BR>> - Restart asterisk||15h01||DS|| - Julien G. était en ligne quand ça arrivé. Sa communication a été simplement coupé, le compteur de temps continuait à fonctionner de coté téléphone. <<BR>> - 1 minute avant la plantage Nora recouperait ses messages vocales. || = ToIP : protocol des tests apres la màj de noyau = || Servuer || Date et heure || Appel sortant vers exterieur || Appel entrant de l'exterieur || Appel sortant local || Appel entrant local || Messagerie vocal || FAX - reception || FAX - l'envoi || Intra - implantation || Test effectué par:|| Commentaire || || Secours || 8/12/2010 18h00|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || de fax 5783 vers 2107 <<BR>> ne fonctionne pas||de fax 5783 vers 2107 <<BR>> ne fonctionne pas || Succès || Darko || Il fallait redemarrer le servuer pour que le DHCP fonctionne || || Production|| 8/12/2010 18h30 || Succès ||Succès|| Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || Succès || RAS || |
ToIP : journal des évènements
Date constat |
Evenement |
date début |
Actions |
date reprise service |
Intervenants |
Observations |
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Serveur non fonctionnel |
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réinstallation du serveur |
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NM - DS |
Achat express et configuration du serveur secours |
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Carte analogique Sangoma A202 HS |
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Changement de carte |
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NM |
- C'est la 2ème carte qui tombe en panne. |
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remplacement de la carte analogique par des modules ATA (analog téléphon adapter) SPA2102 |
- |
achat des modules et installation |
- |
NM |
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30/07/2010 9h |
service téléphonique non stable (téléphones non connecté, communication interrompu ou impossible, etc.) |
29/07/2010 ~17h36 |
- Constat : serveur très très chargé avec le processus asterisk qui bourrine à fond sur le CPU |
30/07/2010 9h11 |
NM à distance |
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13/08/2010 |
service téléphonique non stable |
~14h42 |
- Constat : encore process asterisk, charge très haute |
14h58 |
NM |
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20/09/2010 |
service téléphonique non stable |
~17h30 |
- Charge élevée |
~2h ou 3h du mat |
DS - JC |
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30/09/2010 |
téléphonie HS, serveur inaccessible par ssh |
~17h21 |
Restart Asterisk |
21h28 |
NM |
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19/10/2010 |
Certains téléphones sans service |
avant 9h |
- serveur RAS |
9h45 |
DS - NM |
- seul les postes branchés le 3ème bloc de 8 ports du switch étaient HS |
23/10/2010 |
Mise à jour système (aptitude) |
10h00 |
- aptitude safe-upgrade |
11h |
DS sur place |
- Opération faite en week end à cause du plantage dû à la mise à jour du noyau |
29/11/2010 |
service téléphonique non stable |
~15h50 |
- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute |
16h01 |
DS |
|
20612/2010 |
service téléphonique non stable |
~14h57 |
- Constat : encore process asterisk, charge de CPU très haute |
15h01 |
DS |
- Julien G. était en ligne quand ça arrivé. Sa communication a été simplement coupé, le compteur de temps continuait à fonctionner de coté téléphone. |
ToIP : protocol des tests apres la màj de noyau
Servuer |
Date et heure |
Appel sortant vers exterieur |
Appel entrant de l'exterieur |
Appel sortant local |
Appel entrant local |
Messagerie vocal |
FAX - reception |
FAX - l'envoi |
Intra - implantation |
Test effectué par: |
Commentaire |
Secours |
8/12/2010 18h00 |
Succès |
Succès |
Succès |
Succès |
Succès |
de fax 5783 vers 2107 |
de fax 5783 vers 2107 |
Succès |
Darko |
Il fallait redemarrer le servuer pour que le DHCP fonctionne |
Production |
8/12/2010 18h30 |
Succès |
Succès |
Succès |
Succès |
Succès |
Succès |
Succès |
Succès |
Succès |
RAS |