= Téléphonie Unifiée : Conversation = {{{#!highlight irc (09:05:42) moussa.nombre: ******* Atelier : Téléphonie unifiée ******* (09:05:53) moussa.nombre: Notre discours s'articulera autour, essentiellement, de deux points: (09:06:00) moussa.nombre: 1- qu'est-ce qu'on unifie ? 2- présentation de différentes technologies d'unification (09:06:32) moussa.nombre: dans le deuxième point, je donnerai quelques exemples de sites en prod (09:06:49) moussa.nombre: alors, on attaque (09:06:55) moussa.nombre: Qu'entend-on par téléphonie unifiée ? (09:07:12) moussa.nombre: Il s'agit, de réunir/unifier la téléphonie traditionnelle (RTC) et la voip (Asterisk) (09:07:20) moussa.nombre: de sorte qu'on ait plus qu'un seul système téléphonique dans la maison (09:07:32) moussa.nombre: autrement dit, plus besoin de plusieurs postes téléphoniques par bureau ; juste un seul. (09:07:43) moussa.nombre: On l'utilisera aussi bien pour appeler les autres implantations de l'AUF (voip-AUF), que pour appeler nos partenaires hors AUF en passant par le réseau de téléphonie commuté. (09:08:00) willy.manga a quitté le salon (09:08:06) moussa.nombre: (ou appeler chez soi à la maison ;)) (09:08:17) moussa.nombre: Cette unification s'étend aussi à l'intégration des services de téléphonie par Internet. (09:08:28) moussa.nombre: ce qui permet, là où s'est possible, (09:08:30) photo-valentin.kouadio a quitté le salon (09:08:33) moussa.nombre: dans une certaine mesure, de réduire les coûts de communication. (09:08:53) moussa.nombre: En résumé, ça donne le schéma suivant (j'espère que ça ne va pas être tout croche) (09:09:00) moussa.nombre: (NB : au besoin agrandissez votre fenêtre pour mieux voir) : (09:09:30) moussa.nombre: Voip-AUF voip-Internet \ / \ / Internet Réseau Téléphonique Commuté (RTC) | | | | | | serveur Asterisk | | | | | ---------------------interface voip/RTC ------- | numérique ou analogique | | LAN | | Fax ou téléphone analogique | voip phones (09:09:53) moussa.nombre: Ce schéma regroupe les différents types/façons d'unifier la téléphonie. (09:10:07) moussa.nombre: Nous allons dans le prochain chapitre détailler ces types et ainsi, au fur et à mesure, décortiquer le schéma. (09:10:14) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon. (09:10:31) jean-baptiste.millogo [jean-baptiste.millogo@auf.org/portable-auf] a rejoint le salon. (09:10:46) moussa.nombre: NB : la partie, tout en haut, doit se lire : (09:10:52) jean-baptiste.millogo a quitté le salon (09:11:15) moussa.nombre: Internet vers la voip-auf et Internet vers les fournisseur de voip-Internet (09:11:56) moussa.nombre: voici, un peu brossé, ce qu'on entend par unifier la téléphonie (09:12:30) moussa.nombre: on va voir ensemble comment y arriver, et mieux comprendre comment ça s'intègre (09:12:41) moussa.nombre: des questions sur cette entrée en matière ? (09:13:06) moussa.nombre: okay (09:13:27) moussa.nombre: on continue, ça va aller vite et bien :) ;) (09:13:34) moussa.nombre: chapitre 2 : comment unifier ? (09:14:01) moussa.nombre: Notez bien que tout ce qu'on présenter vient se greffer au système Asterisk existant. (09:14:18) moussa.nombre: il ne s'agit pas de tout re-inventer (09:14:41) photo-valentin.kouadio a quitté le salon (09:15:24) moussa.nombre: l'intégration à Asterisk peut se faire via des lien analogique ou numérique chez le fournisseur de téléphonie (09:15:35) moussa.nombre: 1- asterisk vers de l'analogique (09:15:48) eric.mcsween [eric.mcsween@auf.org/bureau] a rejoint le salon. (09:15:52) moussa.nombre: ici l'arrivée du RTC est un signal analogique (09:15:57) chamback.pierre a quitté le salon (09:16:19) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon. (09:16:22) moussa.nombre: en rappel, RTC : réseau téléphonique commuté, téléphonie traditionnelle/classique (09:16:36) moussa.nombre: 1.a. via un PABX existant (09:16:44) moussa.nombre: (pabx : http://fr.wikipedia.org/wiki/Autocommutateur_téléphonique_privé) (09:16:55) moussa.nombre: Je ne vais pas m'attarder sur ces cas, ce n'est pas ce que nous préconisons le plus (d'ailleurs, je ne l'ai jamais expérimenté) (09:17:16) moussa.nombre: pour votre curiosité, Thomas a bien présenté ce cas ici http://wiki.auf.org/wikiteki/VoIP/LiaisonRTC (09:17:36) moussa.nombre: cette page décrit aussi une autre façon de faire : asterisk vers du numérique via le PABX (09:18:06) moussa.nombre: on en arrive, ensuite, à quelque chose qui nous interesse un peu plus : (09:18:32) moussa.nombre: 1.b. asterisk + une carte analogique (avec port FXO) (09:18:39) moussa.nombre: (définition FXO/FXS : http://www.voip-info.org/wiki/view/FXO) (09:19:00) moussa.nombre: ça va Darko ? pas trop rapide ? (09:19:09) darko.stanar: un question (09:19:14) moussa.nombre: yep ? (09:19:17) darko.stanar: Question (Khone): Internet vers les fournisseur de voip-Internet; j'y imagine qu'il faut avoir un compte SIP chez notre fournisseur téléphonique? (09:19:43) moussa.nombre: oui, absolument, (09:19:53) moussa.nombre: nous en reparlerons plus tard (09:21:00) darko.stanar: ok, on continue alors ... (09:21:03) moussa.nombre: ok (09:21:22) jean-baptiste.millogo [jean-baptiste.millogo@auf.org/portable-auf] a rejoint le salon. (09:21:29) moussa.nombre: alors, je disais ... (09:21:40) moussa.nombre: asterisk + une carte analogique (09:21:52) moussa.nombre: ici on ajoute une carte téléphonique analogique au serveur Asterisk. (09:22:07) jean-baptiste.millogo a quitté le salon (09:22:09) moussa.nombre: et cette carte est connectée à l'arrivée de la ligne RTC. (09:22:33) moussa.nombre: c'est donc une carte intégrée (09:22:57) moussa.nombre: Au vu des désagréables soucis que nous avons vécus avec ce type de cartes, (09:23:04) moussa.nombre: très sensibles aux micros chocs électriques (panne de la carte ==> plantage du serveur), (09:23:07) nguyen.le.duc.huy a quitté le salon (09:23:12) moussa.nombre: JE ne préconise pas trop cette solution, si vous avez le choix. (09:23:30) photo-valentin.kouadio a quitté le salon (09:24:07) moussa.nombre: le truc c'est que la carte en question a besoin d'être expressement alimentée (exactement comme les disques durs avec les nappes électriques) (09:24:50) moussa.nombre: et comme elles sont très sensibles, au moindre choc, elles "cassent" (09:24:57) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon. (09:24:58) jean-baptiste.millogo [jean-baptiste.millogo@auf.org/portable-auf] a rejoint le salon. (09:25:16) moussa.nombre: et plante le serveur, donc plus de téléphonie, ni voip, ni RTC (09:25:31) nguyen.le.duc.huy [nguyen.le.duc.huy@auf.org/1623975459134624672096482] a rejoint le salon. (09:25:37) moussa.nombre: c'est la très mauvaise expérience que nous avons eue (09:25:56) moussa.nombre: l'autre solution pour l'analogique : (09:25:57) jean-baptiste.millogo a quitté le salon (09:26:06) chamback.pierre [chamback.pierre@auf.org/31686043021346246733957063] a rejoint le salon. (09:26:08) moussa.nombre: 1.c. unification "pour pas trop cher", "facile" et moins "intrusive": (09:26:19) moussa.nombre: Asterisk + un ATA (Analogue Terminal/Telephon Adapter) (09:26:35) moussa.nombre: on connecte notre asterisk au RTC via une boitier externe (09:26:40) moussa.nombre: (par exemple le SPA3102 de Cisco http://www.cisco.com/en/US/products/ps10027/index.html) (09:26:54) moussa.nombre: ce boitier fait office de passerelle numérique-analogique (09:27:48) moussa.nombre: c'est une solution pas compliquée à mettre en place (09:28:30) moussa.nombre: le boitier étant externe, (09:28:49) moussa.nombre: s'il a un soucis, notre voip continue de fonctionner sans soucis (09:29:00) moussa.nombre: et (09:29:38) moussa.nombre: si on a un secours, il suffit de le remplacer rapidement et le tour est jouer, pas besoin d'arrêter Asteris (09:29:43) moussa.nombre: Asterisk (09:30:04) moussa.nombre: de démonter le serveur, compiler quoique ce soit, etc (09:30:18) moussa.nombre: Ce boitier a plusieurs ports (09:30:23) moussa.nombre: au moins : (09:30:35) moussa.nombre: - un port FXO (analogique) : connexion à l'arrivée RTC (09:30:59) photo-valentin.kouadio a quitté le salon (09:31:20) moussa.nombre: pour la reception et l'émission des appels vers le réseau de téléphonie classique (09:31:31) moussa.nombre: - un port FXS (analogique) : (09:31:37) moussa.nombre: connexion d'un éventuel vieux téléphone analogique qui traine par là et dont on ne veut pas se séparer, (09:31:49) moussa.nombre: mais surtout d'un fax (09:32:28) moussa.nombre: ce téléphone ou fax devient un poste client pour asterisk, comme les téléphones voip (09:32:29) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon. (09:32:44) moussa.nombre: enfin - un port ethernet : liaison avec le serveur Asterisk (09:33:33) moussa.nombre: permet donc le lien avec la téléphonie sur IP (09:33:44) moussa.nombre: Cette solution a été mise en place au Bureau Caraïbe (09:33:51) moussa.nombre: (http://wiki.auf.org/wikiteki/ZC/Missions/2012/Mars/ToIP) (09:34:32) moussa.nombre: On a encore quelques soucis (que je n'ai pas eu le temps de finaliser), (09:35:48) moussa.nombre: notamment la bonne détection de la fin de la communication (c'est plus un manque d'information, savoir quelle est la fréquence utilisée, qu'un soucis technique) (09:35:52) moussa.nombre: mais ça marche. (09:35:59) moussa.nombre: Nous avons même, en bonus, intégré la nouvelle ligne dans le CUG (ou flotte) de téléphones cellulaires : (09:36:10) moussa.nombre: on peut donc appeler un collègue sur son portable (en composant les 4 derniers chiffres de son numéro) en passant par le téléphone du bureau et quasiment sans coût supplémentaire. (09:36:31) moussa.nombre: je vais m'arrêter là, un peu (09:36:47) moussa.nombre: pour souffler, prendre une gorgée d'eau (09:36:58) moussa.nombre: et répondre aux questions s'il y en a (09:37:03) Tdmtri [tran.dinh.minh.tri@auf.org/talkonaut-iphone_5.91_363d6fa6] a rejoint le salon. (09:37:03) photo-valentin.kouadio a quitté le salon (09:38:44) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon. (09:39:00) moussa.nombre: alors, pas de questions ? (09:39:03) darko.stanar: j'en ai un si je peux (09:39:08) moussa.nombre: vas-y (09:39:13) darko.stanar: Question (Darko): Combien des lignes externes on peut avoir avec un module SPA3102 de Cisco ? et Peut-on brancher plusieurs modules SPA3102 de Cisco pour avoir plus des lignes en sortie ? (09:39:38) darko.stanar: en fait ça fait 2 dans 1 ;). (09:40:10) moussa.nombre: le spa3102 n'a qu'un seul port FXO : donc tu ne peux avoir avec ce modèle qu'une seule ligne (09:40:39) moussa.nombre: donc soit, tu prends plusieurs SPA3102 (ce qui répond à ta 2ème question) (09:40:52) Tdmtri a quitté le salon (09:41:03) moussa.nombre: soit tu cherches un autre modèle avec plusieurs FXO (09:41:21) darko.stanar: ok, un autre question (09:41:24) moussa.nombre: autre question ? (09:41:25) darko.stanar: Question (doan.manh.ha): Question : peux tu donner le model de la "Au vu des désagréables soucis que nous avons vécus avec ce type de cartes," (09:41:30) moussa.nombre: oui (09:42:16) moussa.nombre: nous avions utilisé le SANGOMA A200 (09:42:52) darko.stanar: encore un ... (09:42:56) moussa.nombre: yep (09:42:56) darko.stanar: niry.andriambelo: Question : et les GSM locaux ? Y a une interface GSM avec ce modèle de routeur ? (09:43:12) moussa.nombre: (http://sangoma.com/products/telecom_boards/analog/a200.html) (09:43:34) photo-valentin.kouadio a quitté le salon (09:44:46) moussa.nombre: non, ce modèle n'intègre pas de sortie (09:44:50) moussa.nombre: GSM (09:44:55) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon. (09:44:57) calin.dordia [calin.dordia@auf.org/Gaim] a rejoint le salon. (09:45:00) pascal.bou-nassar a quitté le salon (09:45:09) moussa.nombre: il existe aussi des modules GSM pour serveurs (09:45:14) moussa.nombre: mais je dois avouer (09:45:25) moussa.nombre: n'avoir jamais étudié le domaine (09:45:36) moussa.nombre: donc ne pourrai pas répondre en profondeur (09:45:48) darko.stanar: encore un ;) (09:45:53) moussa.nombre: attends :) (09:46:46) moussa.nombre: je devrai incessamment me pencher sur la question, notamment pour faire des alertes SMS (09:46:52) moussa.nombre: quetsion (09:47:18) darko.stanar: Question (doan.manh.ha): sauf le fait qu'il est sensible au choc électrique t'as pas d'autre soucis avec ? (09:47:24) moussa.nombre: non (09:47:32) moussa.nombre: ça marchait sans problème (09:47:44) darko.stanar: Khone: SANGOMA A200: Est-ce qu'il faut câbler les câbles en plus? (09:48:25) moussa.nombre: ceci étant, si vous avez un bon système électrique stable, et que vous ne pouvez pas faire du numérique, c'est jouable (09:48:54) moussa.nombre: heuuu ... "câbler les câbles" ??? (09:49:49) moussa.nombre: je vais poursuivre et revenir sur la question par la suite (09:50:09) darko.stanar: vas-y (09:50:09) moussa.nombre: seconde catégorie : (09:50:15) moussa.nombre: 2- via un lien numérique : (09:50:21) moussa.nombre: c'est l'idéal et c'est la solution préconisée. (09:50:30) moussa.nombre: Le problème est que ce service n'est pas offert par tous les fournisseurs (09:50:33) jean-baptiste.millogo [jean-baptiste.millogo@auf.org/portable-auf] a rejoint le salon. (09:50:46) moussa.nombre: donc là où c'est possible,tant mieux (09:50:53) moussa.nombre: sinon ... analogique (09:51:04) moussa.nombre: Alors, ici, on ajoute une carte numérique de type PRI (Primary Rate Interface) ou BRI (Basic Rate Interface). (09:51:20) moussa.nombre: ( http://fr.wikipedia.org/wiki/Primary_Rate_Interface ou http://www.voip-info.org/wiki/view/PRI ) (09:51:32) moussa.nombre: la carte est connectée à un lien numérique T1 (en Amérique du Nord) ou E1 (en Europe) (09:51:32) photo-valentin.kouadio a quitté le salon (09:51:41) moussa.nombre: en fait ce sont des liens numériques (09:51:51) moussa.nombre: L'avantage ici c'est qu'on cause directement en numérique, on gagne donc en qualité et en simplicité. (09:52:56) moussa.nombre: ce sont des liens sur lesquels on peut faire passer plusieurs lignes téléphoniques (09:53:04) moussa.nombre: C'est ce modèle qui est déployé ici à Montréal. Et je crois, à Hanoï aussi. (09:53:07) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon. (09:53:12) moussa.nombre: Nous utilisons une carte SANGOMA A101 (09:53:43) moussa.nombre: http://sangoma.com/products/telecom_boards/digital/a101.html (09:54:10) moussa.nombre: (ces cartes sont plus fiables que celles de Digium) (09:54:33) moussa.nombre: Les détails de configuration et installation de Montréal sont consignés ici : (09:54:38) moussa.nombre: http://wiki.auf.org/wikiteki/ZA/Montr%C3%A9al/ToIP/ConfigurationDuServeur http://wiki.auf.org/wikiteki/ZA/Montr%C3%A9al/ToIP/ConfigurationDAsterisk (09:55:06) moussa.nombre: je termine avec le dernier modèle : (09:55:12) moussa.nombre: 3- Asterisk relié à un fournisseur de téléphonie sur Internet (09:55:19) moussa.nombre: Ce cas est simple, mais peut présenter des complexités (pas technique, mais organisationnel) : (09:55:24) moussa.nombre: Pourquoi simple : pas besoin de carte, ni de ligne téléphonique. Vous prenez un abonnement téléphonie Internet, vous configurez votre Asterisk et zou, le tour est joué (09:55:32) moussa.nombre: Là où le bas blesse : c'est justement le "prenez un abonnement téléphonie Internet". Si dans les pays d'Amérique du Nord et d'Europe cela "va de soi", ce n'est pas toujours le cas pour les autres, notamment l'Afrique. (09:55:38) moussa.nombre: J'en veux pour preuve l'expérience du BAO en la matière : quelle galère pour payer l'abonnement, ces histoires de cartes de crédit, de virements, etc. (09:55:54) moussa.nombre: c'est une bonne piste pour les appels outre-mer moins cher. (09:55:59) moussa.nombre: Par contre : cette solution peut ne pas être économique, dépendamment des zones, pour les appels locaux. (09:56:21) moussa.nombre: Je termine ici, en vous faisant remarquer que je ne suis pas entré dans les détails de fichiers de configuration. (09:56:30) moussa.nombre: Ça prendrait un ou plusieurs ateliers complets. (09:56:38) moussa.nombre: L'objectif était de vous présenter le concept et ses déclinaisons en solutions. (09:56:46) moussa.nombre: Voila voila voila (09:56:52) moussa.nombre: Des questions ?? (09:57:37) shafeek.sumser [shafeek.sumser@auf.org/Home] a rejoint le salon. (09:57:41) darko.stanar: Question reformulé de Khon (09:57:54) darko.stanar: Question (Khone:) SANGOMA A200: il me semble que c'est carte avec 24ports; si on ajoute dans notre serveur; est-ce qu'il faut câbler les câbles téléphonique en plus dans notre réseau??? (09:58:07) photo-valentin.kouadio a quitté le salon (09:58:54) moussa.nombre: ah ok (09:59:30) moussa.nombre: non (09:59:49) eddy.andriamanantena a quitté le salon (10:00:02) moussa.nombre: C'est juste l'arrivée de la ligne RTC qui est connectée à Asterisk (10:00:09) moussa.nombre: mais (10:00:12) eddy.andriamanantena [eddy.andriamanantena@auf.org/Bureau] a rejoint le salon. (10:00:14) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon. (10:00:16) moussa.nombre: c'ets une bonne question (10:00:40) moussa.nombre: car je me rends compte que ce n'est pas la bonne carte que je vous ai donnée (10:01:35) moussa.nombre: celle-ci permet d'avoir des sorties analogiques pour connecter des appareils analogiques à notre asterisk (10:01:59) moussa.nombre: bon, mon temps est écoulé (10:02:26) moussa.nombre: je reste à votre disposition (mail, jabber) si vous avez des questions précises (10:02:53) darko.stanar: OK, dans ce cas on termine avec cet atelier. (10:02:54) moussa.nombre: j'en profite pour vous informer que notre nouveau paquet ASTERISK 1.8 est quasiment prêt (10:03:13) darko.stanar: Super (10:03:29) thierry.tsitoara a quitté le salon (10:03:36) moussa.nombre: et que bientôt, je vous aviserai pour la migration de l'actuel asterisk 1.4 vers le nouveau sous WHEEZY (10:03:40) moussa.nombre: Je vous remercie pour votre attention et votre participation (10:03:45) moussa.nombre: ----------- FIN de l'atelier : téléphonie unifiée ------------------------- }}}