1 (09:05:42) moussa.nombre: ******* Atelier : Téléphonie unifiée *******
2 (09:05:53) moussa.nombre: Notre discours s'articulera autour, essentiellement, de deux points:
3 (09:06:00) moussa.nombre:
4 1- qu'est-ce qu'on unifie ?
5 2- présentation de différentes technologies d'unification
6
7 (09:06:32) moussa.nombre: dans le deuxième point, je donnerai quelques exemples de sites en prod
8 (09:06:49) moussa.nombre: alors, on attaque
9 (09:06:55) moussa.nombre: Qu'entend-on par téléphonie unifiée ?
10 (09:07:12) moussa.nombre: Il s'agit, de réunir/unifier la téléphonie traditionnelle (RTC) et la voip (Asterisk)
11 (09:07:20) moussa.nombre: de sorte qu'on ait plus qu'un seul système téléphonique dans la maison
12 (09:07:32) moussa.nombre: autrement dit, plus besoin de plusieurs postes téléphoniques par bureau ; juste un seul.
13 (09:07:43) moussa.nombre: On l'utilisera aussi bien pour appeler les autres implantations de l'AUF (voip-AUF), que pour appeler nos partenaires hors AUF en passant par le réseau de téléphonie commuté.
14 (09:08:00) willy.manga a quitté le salon
15 (09:08:06) moussa.nombre: (ou appeler chez soi à la maison ;))
16 (09:08:17) moussa.nombre: Cette unification s'étend aussi à l'intégration des services de téléphonie par Internet.
17 (09:08:28) moussa.nombre: ce qui permet, là où s'est possible,
18 (09:08:30) photo-valentin.kouadio a quitté le salon
19 (09:08:33) moussa.nombre: dans une certaine mesure, de réduire les coûts de communication.
20 (09:08:53) moussa.nombre: En résumé, ça donne le schéma suivant (j'espère que ça ne va pas être tout croche)
21 (09:09:00) moussa.nombre: (NB : au besoin agrandissez votre fenêtre pour mieux voir) :
22 (09:09:30) moussa.nombre:
23 Voip-AUF voip-Internet
24 \ /
25 \ /
26 Internet Réseau Téléphonique Commuté (RTC)
27 | |
28 | |
29 | |
30 serveur Asterisk |
31 | |
32 | |
33 ---------------------interface
34 | numérique ou analogique
35 | |
36 LAN |
37 | Fax ou téléphone analogique
38 |
39 voip phones
40
41 (09:09:53) moussa.nombre: Ce schéma regroupe les différents types/façons d'unifier la téléphonie.
42 (09:10:07) moussa.nombre: Nous allons dans le prochain chapitre détailler ces types et ainsi, au fur et à mesure, décortiquer le schéma.
43 (09:10:14) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon.
44 (09:10:31) jean-baptiste.millogo [jean-baptiste.millogo@auf.org/portable-auf] a rejoint le salon.
45 (09:10:46) moussa.nombre: NB : la partie, tout en haut, doit se lire :
46 (09:10:52) jean-baptiste.millogo a quitté le salon
47 (09:11:15) moussa.nombre:
48 Internet vers la voip-auf
49 et
50 Internet vers les fournisseur de voip-Internet
51 (09:11:56) moussa.nombre: voici, un peu brossé, ce qu'on entend par unifier la téléphonie
52 (09:12:30) moussa.nombre: on va voir ensemble comment y arriver, et mieux comprendre comment ça s'intègre
53 (09:12:41) moussa.nombre: des questions sur cette entrée en matière ?
54 (09:13:06) moussa.nombre: okay
55 (09:13:27) moussa.nombre: on continue, ça va aller vite et bien :) ;)
56 (09:13:34) moussa.nombre: chapitre 2 : comment unifier ?
57 (09:14:01) moussa.nombre: Notez bien que tout ce qu'on présenter vient se greffer au système Asterisk existant.
58 (09:14:18) moussa.nombre: il ne s'agit pas de tout re-inventer
59 (09:14:41) photo-valentin.kouadio a quitté le salon
60 (09:15:24) moussa.nombre: l'intégration à Asterisk peut se faire via des lien analogique ou numérique chez le fournisseur de téléphonie
61 (09:15:35) moussa.nombre:
62 1- asterisk vers de l'analogique
63 (09:15:48) eric.mcsween [eric.mcsween@auf.org/bureau] a rejoint le salon.
64 (09:15:52) moussa.nombre: ici l'arrivée du RTC est un signal analogique
65 (09:15:57) chamback.pierre a quitté le salon
66 (09:16:19) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon.
67 (09:16:22) moussa.nombre: en rappel, RTC : réseau téléphonique commuté, téléphonie traditionnelle/classique
68 (09:16:36) moussa.nombre: 1.a. via un PABX existant
69 (09:16:44) moussa.nombre: (pabx : http://fr.wikipedia.org/wiki/Autocommutateur_téléphonique_privé)
70 (09:16:55) moussa.nombre: Je ne vais pas m'attarder sur ces cas, ce n'est pas ce que nous préconisons le plus (d'ailleurs, je ne l'ai jamais expérimenté)
71 (09:17:16) moussa.nombre: pour votre curiosité, Thomas a bien présenté ce cas ici http://wiki.auf.org/wikiteki/VoIP/LiaisonRTC
72 (09:17:36) moussa.nombre: cette page décrit aussi une autre façon de faire : asterisk vers du numérique via le PABX
73 (09:18:06) moussa.nombre: on en arrive, ensuite, à quelque chose qui nous interesse un peu plus :
74 (09:18:32) moussa.nombre:
75 1.b. asterisk + une carte analogique (avec port FXO)
76
77 (09:18:39) moussa.nombre: (définition FXO/FXS : http://www.voip-info.org/wiki/view/FXO)
78 (09:19:00) moussa.nombre: ça va Darko ? pas trop rapide ?
79 (09:19:09) darko.stanar: un question
80 (09:19:14) moussa.nombre: yep ?
81 (09:19:17) darko.stanar: Question (Khone): Internet vers les fournisseur de voip-Internet; j'y imagine qu'il faut avoir un compte SIP chez notre fournisseur téléphonique?
82 (09:19:43) moussa.nombre: oui, absolument,
83 (09:19:53) moussa.nombre: nous en reparlerons plus tard
84 (09:21:00) darko.stanar: ok, on continue alors ...
85 (09:21:03) moussa.nombre: ok
86 (09:21:22) jean-baptiste.millogo [jean-baptiste.millogo@auf.org/portable-auf] a rejoint le salon.
87 (09:21:29) moussa.nombre: alors, je disais ...
88 (09:21:40) moussa.nombre: asterisk + une carte analogique
89 (09:21:52) moussa.nombre: ici on ajoute une carte téléphonique analogique au serveur Asterisk.
90 (09:22:07) jean-baptiste.millogo a quitté le salon
91 (09:22:09) moussa.nombre: et cette carte est connectée à l'arrivée de la ligne RTC.
92 (09:22:33) moussa.nombre: c'est donc une carte intégrée
93 (09:22:57) moussa.nombre: Au vu des désagréables soucis que nous avons vécus avec ce type de cartes,
94 (09:23:04) moussa.nombre: très sensibles aux micros chocs électriques (panne de la carte ==> plantage du serveur),
95 (09:23:07) nguyen.le.duc.huy a quitté le salon
96 (09:23:12) moussa.nombre: JE ne préconise pas trop cette solution, si vous avez le choix.
97 (09:23:30) photo-valentin.kouadio a quitté le salon
98 (09:24:07) moussa.nombre: le truc c'est que la carte en question a besoin d'être expressement alimentée (exactement comme les disques durs avec les nappes électriques)
99 (09:24:50) moussa.nombre: et comme elles sont très sensibles, au moindre choc, elles "cassent"
100 (09:24:57) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon.
101 (09:24:58) jean-baptiste.millogo [jean-baptiste.millogo@auf.org/portable-auf] a rejoint le salon.
102 (09:25:16) moussa.nombre: et plante le serveur, donc plus de téléphonie, ni voip, ni RTC
103 (09:25:31) nguyen.le.duc.huy [nguyen.le.duc.huy@auf.org/1623975459134624672096482] a rejoint le salon.
104 (09:25:37) moussa.nombre: c'est la très mauvaise expérience que nous avons eue
105 (09:25:56) moussa.nombre: l'autre solution pour l'analogique :
106 (09:25:57) jean-baptiste.millogo a quitté le salon
107 (09:26:06) chamback.pierre [chamback.pierre@auf.org/31686043021346246733957063] a rejoint le salon.
108 (09:26:08) moussa.nombre: 1.c. unification "pour pas trop cher", "facile" et moins "intrusive":
109 (09:26:19) moussa.nombre: Asterisk + un ATA (Analogue Terminal/Telephon Adapter)
110 (09:26:35) moussa.nombre: on connecte notre asterisk au RTC via une boitier externe
111 (09:26:40) moussa.nombre: (par exemple le SPA3102 de Cisco http://www.cisco.com/en/US/products/ps10027/index.html)
112 (09:26:54) moussa.nombre: ce boitier fait office de passerelle numérique-analogique
113 (09:27:48) moussa.nombre: c'est une solution pas compliquée à mettre en place
114 (09:28:30) moussa.nombre: le boitier étant externe,
115 (09:28:49) moussa.nombre: s'il a un soucis, notre voip continue de fonctionner sans soucis
116 (09:29:00) moussa.nombre: et
117 (09:29:38) moussa.nombre: si on a un secours, il suffit de le remplacer rapidement et le tour est jouer, pas besoin d'arrêter Asteris
118 (09:29:43) moussa.nombre: Asterisk
119 (09:30:04) moussa.nombre: de démonter le serveur, compiler quoique ce soit, etc
120 (09:30:18) moussa.nombre: Ce boitier a plusieurs ports
121 (09:30:23) moussa.nombre: au moins :
122 (09:30:35) moussa.nombre:
123 - un port FXO (analogique) : connexion à l'arrivée RTC
124 (09:30:59) photo-valentin.kouadio a quitté le salon
125 (09:31:20) moussa.nombre: pour la reception et l'émission des appels vers le réseau de téléphonie classique
126 (09:31:31) moussa.nombre: - un port FXS (analogique) :
127
128 (09:31:37) moussa.nombre: connexion d'un éventuel vieux téléphone analogique qui traine par là et dont on ne veut pas se séparer,
129 (09:31:49) moussa.nombre: mais surtout d'un fax
130 (09:32:28) moussa.nombre: ce téléphone ou fax devient un poste client pour asterisk, comme les téléphones voip
131 (09:32:29) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon.
132 (09:32:44) moussa.nombre: enfin
133 - un port ethernet : liaison avec le serveur Asterisk
134 (09:33:33) moussa.nombre: permet donc le lien avec la téléphonie sur IP
135 (09:33:44) moussa.nombre: Cette solution a été mise en place au Bureau Caraïbe
136 (09:33:51) moussa.nombre: (http://wiki.auf.org/wikiteki/ZC/Missions/2012/Mars/ToIP)
137 (09:34:32) moussa.nombre: On a encore quelques soucis (que je n'ai pas eu le temps de finaliser),
138 (09:35:48) moussa.nombre: notamment la bonne détection de la fin de la communication (c'est plus un manque d'information, savoir quelle est la fréquence utilisée, qu'un soucis technique)
139 (09:35:52) moussa.nombre: mais ça marche.
140 (09:35:59) moussa.nombre: Nous avons même, en bonus, intégré la nouvelle ligne dans le CUG (ou flotte) de téléphones cellulaires :
141 (09:36:10) moussa.nombre: on peut donc appeler un collègue sur son portable (en composant les 4 derniers chiffres de son numéro) en passant par le téléphone du bureau et quasiment sans coût supplémentaire.
142 (09:36:31) moussa.nombre: je vais m'arrêter là, un peu
143 (09:36:47) moussa.nombre: pour souffler, prendre une gorgée d'eau
144 (09:36:58) moussa.nombre: et répondre aux questions s'il y en a
145 (09:37:03) Tdmtri [tran.dinh.minh.tri@auf.org/talkonaut-iphone_5.91_363d6fa6] a rejoint le salon.
146 (09:37:03) photo-valentin.kouadio a quitté le salon
147 (09:38:44) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon.
148 (09:39:00) moussa.nombre: alors, pas de questions ?
149 (09:39:03) darko.stanar: j'en ai un si je peux
150 (09:39:08) moussa.nombre: vas-y
151 (09:39:13) darko.stanar: Question (Darko): Combien des lignes externes on peut avoir avec un module SPA3102 de Cisco ? et Peut-on brancher plusieurs modules SPA3102 de Cisco pour avoir plus des lignes en sortie ?
152 (09:39:38) darko.stanar: en fait ça fait 2 dans 1 ;).
153 (09:40:10) moussa.nombre: le spa3102 n'a qu'un seul port FXO : donc tu ne peux avoir avec ce modèle qu'une seule ligne
154 (09:40:39) moussa.nombre: donc soit, tu prends plusieurs SPA3102 (ce qui répond à ta 2ème question)
155 (09:40:52) Tdmtri a quitté le salon
156 (09:41:03) moussa.nombre: soit tu cherches un autre modèle avec plusieurs FXO
157 (09:41:21) darko.stanar: ok, un autre question
158 (09:41:24) moussa.nombre: autre question ?
159 (09:41:25) darko.stanar: Question (doan.manh.ha): Question : peux tu donner le model de la "Au vu des désagréables soucis que nous avons vécus avec ce type de cartes,"
160 (09:41:30) moussa.nombre: oui
161 (09:42:16) moussa.nombre: nous avions utilisé le SANGOMA A200
162 (09:42:52) darko.stanar: encore un ...
163 (09:42:56) moussa.nombre: yep
164 (09:42:56) darko.stanar: niry.andriambelo: Question : et les GSM locaux ? Y a une interface GSM avec ce modèle de routeur ?
165 (09:43:12) moussa.nombre: (http://sangoma.com/products/telecom_boards/analog/a200.html)
166 (09:43:34) photo-valentin.kouadio a quitté le salon
167 (09:44:46) moussa.nombre: non, ce modèle n'intègre pas de sortie
168 (09:44:50) moussa.nombre: GSM
169 (09:44:55) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon.
170 (09:44:57) calin.dordia [calin.dordia@auf.org/Gaim] a rejoint le salon.
171 (09:45:00) pascal.bou-nassar a quitté le salon
172 (09:45:09) moussa.nombre: il existe aussi des modules GSM pour serveurs
173 (09:45:14) moussa.nombre: mais je dois avouer
174 (09:45:25) moussa.nombre: n'avoir jamais étudié le domaine
175 (09:45:36) moussa.nombre: donc ne pourrai pas répondre en profondeur
176 (09:45:48) darko.stanar: encore un ;)
177 (09:45:53) moussa.nombre: attends :)
178 (09:46:46) moussa.nombre: je devrai incessamment me pencher sur la question, notamment pour faire des alertes SMS
179 (09:46:52) moussa.nombre: quetsion
180 (09:47:18) darko.stanar: Question (doan.manh.ha): sauf le fait qu'il est sensible au choc électrique t'as pas d'autre soucis avec ?
181 (09:47:24) moussa.nombre: non
182 (09:47:32) moussa.nombre: ça marchait sans problème
183 (09:47:44) darko.stanar: Khone: SANGOMA A200: Est-ce qu'il faut câbler les câbles en plus?
184 (09:48:25) moussa.nombre: ceci étant, si vous avez un bon système électrique stable, et que vous ne pouvez pas faire du numérique, c'est jouable
185 (09:48:54) moussa.nombre: heuuu ... "câbler les câbles" ???
186 (09:49:49) moussa.nombre: je vais poursuivre et revenir sur la question par la suite
187 (09:50:09) darko.stanar: vas-y
188 (09:50:09) moussa.nombre: seconde catégorie :
189 (09:50:15) moussa.nombre: 2- via un lien numérique :
190 (09:50:21) moussa.nombre: c'est l'idéal et c'est la solution préconisée.
191 (09:50:30) moussa.nombre: Le problème est que ce service n'est pas offert par tous les fournisseurs
192 (09:50:33) jean-baptiste.millogo [jean-baptiste.millogo@auf.org/portable-auf] a rejoint le salon.
193 (09:50:46) moussa.nombre: donc là où c'est possible,tant mieux
194 (09:50:53) moussa.nombre: sinon ... analogique
195 (09:51:04) moussa.nombre: Alors, ici, on ajoute une carte numérique de type PRI (Primary Rate Interface) ou BRI (Basic Rate Interface).
196 (09:51:20) moussa.nombre: ( http://fr.wikipedia.org/wiki/Primary_Rate_Interface ou http://www.voip-info.org/wiki/view/PRI )
197 (09:51:32) moussa.nombre: la carte est connectée à un lien numérique T1 (en Amérique du Nord) ou E1 (en Europe)
198 (09:51:32) photo-valentin.kouadio a quitté le salon
199 (09:51:41) moussa.nombre: en fait ce sont des liens numériques
200 (09:51:51) moussa.nombre: L'avantage ici c'est qu'on cause directement en numérique, on gagne donc en qualité et en simplicité.
201 (09:52:56) moussa.nombre: ce sont des liens sur lesquels on peut faire passer plusieurs lignes téléphoniques
202 (09:53:04) moussa.nombre: C'est ce modèle qui est déployé ici à Montréal. Et je crois, à Hanoï aussi.
203 (09:53:07) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon.
204 (09:53:12) moussa.nombre: Nous utilisons une carte SANGOMA A101
205 (09:53:43) moussa.nombre: http://sangoma.com/products/telecom_boards/digital/a101.html
206 (09:54:10) moussa.nombre: (ces cartes sont plus fiables que celles de Digium)
207 (09:54:33) moussa.nombre: Les détails de configuration et installation de Montréal sont consignés ici :
208 (09:54:38) moussa.nombre:
209 http://wiki.auf.org/wikiteki/ZA/Montr%C3%A9al/ToIP/ConfigurationDuServeur
210 http://wiki.auf.org/wikiteki/ZA/Montr%C3%A9al/ToIP/ConfigurationDAsterisk
211 (09:55:06) moussa.nombre: je termine avec le dernier modèle :
212 (09:55:12) moussa.nombre: 3- Asterisk relié à un fournisseur de téléphonie sur Internet
213 (09:55:19) moussa.nombre: Ce cas est simple, mais peut présenter des complexités (pas technique, mais organisationnel) :
214 (09:55:24) moussa.nombre: Pourquoi simple : pas besoin de carte, ni de ligne téléphonique.
215 Vous prenez un abonnement téléphonie Internet, vous configurez votre Asterisk et zou, le tour est joué
216 (09:55:32) moussa.nombre: Là où le bas blesse : c'est justement le "prenez un abonnement téléphonie Internet".
217 Si dans les pays d'Amérique du Nord et d'Europe cela "va de soi", ce n'est pas toujours le cas pour les autres, notamment l'Afrique.
218 (09:55:38) moussa.nombre: J'en veux pour preuve l'expérience du BAO en la matière : quelle galère pour payer l'abonnement, ces histoires de cartes de crédit, de virements, etc.
219 (09:55:54) moussa.nombre: c'est une bonne piste pour les appels outre-mer moins cher.
220 (09:55:59) moussa.nombre: Par contre : cette solution peut ne pas être économique, dépendamment des zones, pour les appels locaux.
221 (09:56:21) moussa.nombre: Je termine ici, en vous faisant remarquer que je ne suis pas entré dans les détails de fichiers de configuration.
222 (09:56:30) moussa.nombre: Ça prendrait un ou plusieurs ateliers complets.
223 (09:56:38) moussa.nombre: L'objectif était de vous présenter le concept et ses déclinaisons en solutions.
224 (09:56:46) moussa.nombre: Voila voila voila
225 (09:56:52) moussa.nombre: Des questions ??
226 (09:57:37) shafeek.sumser [shafeek.sumser@auf.org/Home] a rejoint le salon.
227 (09:57:41) darko.stanar: Question reformulé de Khon
228 (09:57:54) darko.stanar: Question (Khone:) SANGOMA A200: il me semble que c'est carte avec 24ports; si on ajoute dans notre serveur; est-ce qu'il faut câbler les câbles téléphonique en plus dans notre réseau???
229 (09:58:07) photo-valentin.kouadio a quitté le salon
230 (09:58:54) moussa.nombre: ah ok
231 (09:59:30) moussa.nombre: non
232 (09:59:49) eddy.andriamanantena a quitté le salon
233 (10:00:02) moussa.nombre: C'est juste l'arrivée de la ligne RTC qui est connectée à Asterisk
234 (10:00:09) moussa.nombre: mais
235 (10:00:12) eddy.andriamanantena [eddy.andriamanantena@auf.org/Bureau] a rejoint le salon.
236 (10:00:14) photo-valentin.kouadio [photo-valentin.kouadio@auf.org/f26a87cc] a rejoint le salon.
237 (10:00:16) moussa.nombre: c'ets une bonne question
238 (10:00:40) moussa.nombre: car je me rends compte que ce n'est pas la bonne carte que je vous ai donnée
239 (10:01:35) moussa.nombre: celle-ci permet d'avoir des sorties analogiques pour connecter des appareils analogiques à notre asterisk
240 (10:01:59) moussa.nombre: bon, mon temps est écoulé
241 (10:02:26) moussa.nombre: je reste à votre disposition (mail, jabber) si vous avez des questions précises
242 (10:02:53) darko.stanar: OK, dans ce cas on termine avec cet atelier.
243 (10:02:54) moussa.nombre: j'en profite pour vous informer que notre nouveau paquet ASTERISK 1.8 est quasiment prêt
244 (10:03:13) darko.stanar: Super
245 (10:03:29) thierry.tsitoara a quitté le salon
246 (10:03:36) moussa.nombre: et que bientôt, je vous aviserai pour la migration de l'actuel asterisk 1.4 vers le nouveau sous WHEEZY
247 (10:03:40) moussa.nombre: Je vous remercie pour votre attention et votre participation
248 (10:03:45) moussa.nombre: ----------- FIN de l'atelier : téléphonie unifiée -------------------------