Évaluer une infrastructure technique (IT) : BACGL 9 - 15 décembre 2013

• Libreville
  • Nombre de sites: + de 10
  • est-ce wifi utile ? univ inondé par le wifi de l'univ

  • ==> nombre d'usagers chuté considérablement

  • 54 ordi
  • serveur asterisk1.8 wheezy

Documentation (idéalement publique)

• Existe-t-il un document de référence de l'IT (pages wiki, redmine, autres, etc.) ?
• Les principales procédures sont-elles documentées (sauvegardes et restaurations, accueil d'un nouveau personnel, congés d'un tech, etc.)
• Annuaire des principaux partenaires (FAI, électricité, fournisseurs d'équipements, contacts à l'université, etc.)
• Agenda d'interventions planifiées (entretien, interruptions prévues, etc.)

Connexion Internet

• Technologie (FO, ADSL, Wimax, ...)
• Nombre de liens
  • Répartition (fusionnés ? dédié ? si oui à quoi)
• Débit
  • contractuel
  • réel/constaté (MRTG installé ?)
• Outil de gestion de bande passante (QoS installée ? ajustement spécifiques ?)
• Filtrages (installés ?)

Sauvegardes

• Interne
  • BackupPC ?
  • Fréquence
  • Machines sauvegardés (serveurs, clients fixes, portables)
• Externe
  • Lieu (proche, loin, en sécurité)
  • Technologie (rsync, rdiff-backup, duplicity, ...)
  • Média (serveur distant, disque USB)
  • Fréquence
  • Données sauvegardés (sauvegarde de la sauvegarde ? autres machines ?)

Imprimantes / photocopieurs / scanneur

• Quantité
  • réseau pour le personnel
  • individuel
  • réseau pour les abonnés
• Quotas ?
• Contrats de maintenance ? (recommandé : nettoyage aux 6 mois)

Logiciels non libres

• Inventaire
  • qui
  • pourquoi
  • licence en règle ?

Salle serveur

• Baie ?

OK

• Tableau de brassage
• câblage derrière la baie
• Climatisation

==> climatiseur en panne, givre et coule ==> salle avec de l'eau par terre ==> climatiseur ne peut plus fonctionner en continue

• Isolation

==> pas bien isolé ==> bruyant dans le bureau du tech

• Détecteurs ? (fumée, température, ...)

==> fumée OK ==> thermomètre ???

• Extincteurs au CO²

==>

• secours électrique ?

==>

• type d'UPS ? Gestion via nut (ou apcupsd) ? Interface web de contrôle (nut/upsstats.cgi) ?

==> APC smartups ==> petit onduleur

Serveurs

• Inventaire
  • nombre
  • âge

  • OS (existe-t-il des <= Squeeze)

• Suivi des mises à jour
• Suivi des modifications (GIT)
• Accès ssh (dsh installé ? toc-toc-toc pour accès depuis Internet ?)
• Serveurs aux normes (NFS, authentification centralisée, a-d-u, etc)

Postes de travail

• Inventaire
  • nombre
  • âge

  • OS (existe-t-il des <= Lucid)

• Suivi des mises à jour
• Outils d'administration (dsh, ansible, etc.)
• Authentification centralisée
• Accès NFS

Réseau

• Gigabits ? (quel niveau)

==> non

• Catégorie du câblage (Cat5, 5E, 6, etc.)

==> cat5

• Switchs (gigabits ? VLAN ? PoE ?)

==> passage au gigabit prévu pour 2015 (si budget accordé)

Wifi AUF

• Mise en place ?

==> oui ==> wifi-auf0 et wifi-auf2 : mettre le même ssid wifi-auf

• Accessibilité (personnel local, tout le personnel AUF, abonnés, visiteurs)

==> pas de connexion user auf

• Qualité du débit réseau

==> débit 43~134 kpbs

• Qualité du signal dans les bureaux
• Usage important ou non ? (= quantité d'appareil sans-fil en général ?)

SOGo : agenda partagé

• Serveur à jour ?
• Thunderbird à jour et gelé (version 17)
• Extensions SOGo dans TB ?
• Agendas publics (missions/congés, événements locaux, etc.)
• Sur les téléphones intelligents ?

Téléphonie IP

• Réseau physiquement ou logiquement (VLAN) dédié entre tél. IP et asterisk ?
• Liaison Internet dédié à la ToIP ?
• Qualité
• Modèle de téléphone
• QoS (accès prioritaire pour la ToIP sur le réseau, niveau pare-feu _et_ niveau switch)
• Téléphonie unifiée ?

Téléphone intelligent

• Inventaire :
  • Quantité
  • Pour qui ?
  • Type de forfait
• téléphones cellulaires AUF ?

Visio-conférence

• Mobile ou fixe ? (pouvant être déplacée ou non)
• Qualité
• Modèle de visio
• QoS (accès prioritaire pour la visio sur le réseau)
• IP publique ou NAT ? en cas de NAT, ports dédiés ?

Support aux utilisateurs

• Types d'utilisateurs (personnel AUF, abonnés ?)
• Réactivités des Tech
• Niveau de satisfaction des utilisateurs
• Principaux blocage/difficultés rencontrés
• Usage des systèmes d'assistance AUF (centre d'assistance via web, courriel, jabber, téléphone, etc)

Bilan des sites web hébergés

• Référencement sur informatique.auf.org
• Suivi Piwik
• (Suivi disponibilité) (pas encore fonctionnel, vient d'être désactivé)
• Conventions
• Technologies utilisées (PHP, Python, Perl, Moodle, SPIP, PMB, Wordpress, etc.)

Électricité

• Mise à la terre sérieuse ?
• Disjoncteurs différentiels (sécurité humaine) ?
• Courant de ville
  • délestage ?
  • durée et période de disponibilité
• Secours
  • secours électrique de la salle serveur ?
  • type d'UPS ? Gestion via nut (ou apcupsd) ? Interface web de contrôle (nut/upsstats.cgi) ?
  • central ou par poste ?
  • technologie (batteries, solaire, éolienne, générateur, etc.)
  • autonomie

Fréquentation des espaces publics (CNF, FOAD, etc.)

• Nombre de postes
• Nombre d'abonnés
• Moyenne de fréquentation journalière

Inventaire informatisé

• mise en place des agents PC et serveurs
• champs manuels complétés