Procédure
commencer par vérifier le contenu de la page concernant cette formation (FOAD/ListeDesFormations). Si la page n'existe pas, la créer selon le modele "FOAD/Pasdinformationajours"
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renvoyer les demandeurs vers <informatique-foad AT SPAMFREE auf DOT org>, avec un mail type, selon le cas :
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Mails types
(à faire valider par pjl et xtof ?)
Demande d'installation faite par un étudiant, pour un soft ne posant pas problème
Madame/Monsieur
Dans le cadre de la formation <nom de la formation>, M./Mme/Mlle <Nom de l'étudiant> nous a indiqué que le logiciel <Nom du logiciel> était requis pour le module <nom du module>. Ce logiciel n'était pas spécifié dans la liste des logiciels initialement prévus pour cette formation (<lien vers la page wiki dédiée à cette formation>). Installer ce logiciel ne posera bien entendu pas de problème, puisqu'il cadre bien avec nos impératifs techniques (consultables à cette adresse : FOAD/AspectsTechniques). Toutefois, afin de nous permettre d'assurer une cohérence entre les installations de nos différents centres, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir nous faire parvenir la liste exhaustive des besoins logiciels pour votre module de cours ?
Formule de politesse à ne pas oublier !!
Demande d'installation faite par un étudiant, pour un soft posant problème
Madame/Monsieur
Dans le cadre de la formation <nom de la formation>, M./Mme/Mlle <Nom de l'étudiant> nous a indiqué que le logiciel <Nom du logiciel> était requis pour le module <nom du module>. Ce logiciel n'était pas spécifié dans la liste des logiciels initialement prévus pour cette formation (<lien vers la page wiki dédiée à cette formation>).
pourquoi est-ce que ça pose problème
La description de nos infrastuctures et de notre mode de fonctionnement est consultrable à cette adresse : FOAD/AspectsTechniques.
demander si alternatives possible. en proposer, suivant les infos dispo, ou demander des infos pour pouvoir proposer des alternatives.
De plus, afin de nous permettre d'assurer une cohérence entre les installations de nos différents centres, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir nous faire parvenir la liste exhaustive des besoins logiciels pour votre module de cours ?
L Formule de politesse à ne pas oublier !!
Demande de skype
mmmmm... faire un truc un poil plus positif que le truc de Matt', avec des alternatives ??? (breeze ? ah ah ah :-D)
qui s'y colle ?
m'dame picauchon, Vous n'etes pas sans ignorer les règles de l'éducation nationale: blabla avec les liens sur les textes. Etant vous même une Université, cela s'applique chez vous. Notre direction de même nous a interdit l'utilisation du logiciel Skype, qui par ailleurs rentre dans la catégorie des moutons noirs de personne gérant les réseaux informatiques d'entreprise. Aussi il ne sera pas possible pour nous et nous ne voulons pas non plus installer un tel logiciel sur nos réseaux. Vous ne pouvez nous demander d'installer un logiciel que nous passons une partie de notre temps à rechercher pour l'effacer. Il se peut que l'an passé, notre administration ait accordé quelques billets de faveur, cependant la généralisation de ces billets n'a pas à avoir lieu, sachant que vos techniciens ne vont pas chercher de solution de rechange de leur côté, comptant sur notre bonne volonté pour accéder à leur désir. Cela étant, j'imagine qu'en un an de recherche dans une université, vos techniciens ont bien trouvé des solutions conforment à notre politique, car vous saviez bien depuis le temps, que nous ne voulions pas de ce logiciel. Dans l'attente de ces solutions,... blabla
C'est pas un peu mieux que ton a)? --Matt 