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| == BAC: CNF de Libreville == === Numéro de série des écrans Samsung défectueux === . MY19H9FS113665K Observations: N'a jamais fonctionné |
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| Cet écran a tout simplement cessé de fonctionner du jour au lendemain.On en peut pas accuser le courant car il était ondulé en permanence comme les 19 autres dans la salle de formation. Il ne s'allume plus c'est tout Voici les réponses obtenues de la part de Samsung concernant les pannes sur les écrans du type 943NW 1) Taux de panne : a. Pour Samsung, le taux de panne de 4 écrans pour environ 70 unités livrées n’est pas surprenant. b. Spécifiquement en raison du taux d’humidité élevé et de la température importante 2) Maintenance : a. La garantie des écrans est Européenne, les écrans ne peuvent être réparés sous garantie hors Europe, pour Samsung il y a deux possibilités i. Soit rapatrier les produits en France à votre charge pour les faire réparer ii. Soit faire réparer les écrans sur place à votre charge, ce qui aura également pour effet de faire sauter la garantie Ces informations ne faisant pas avancer le dossier, Transtec se propose donc de prendre en charge à titre commercial, la livraison de 4 écrans à titre gratuite lors des prochaines commandes à destination du Bénin (1 écran) et du Cameroun (3 écrans). |
BAC: CNF de Yaoundé II
Numéro de série des écrans Samsung défectueux
- MY19H9FS106890J
- MY19H9FS106897K
- MY19H9FS105396T
Observation: Ces écrans ont très peu fonctionné, Un de ces écrans d'ailleurs chose curieuse ne fonctionnait que s'il est branché sur Secteur. Branché sous onduleur, il ne s'allumait pas jusqu'à ce qu'il arrête tout simplement de fonctionner.
BAC: CNF de Libreville
Numéro de série des écrans Samsung défectueux
- MY19H9FS113665K
Observations: N'a jamais fonctionné
BAO: CNF de Cotonou
Numéro de série des écrans Samsung défectueux
- MY19H9FS113675L
Cet écran a tout simplement cessé de fonctionner du jour au lendemain.On en peut pas accuser le courant car il était ondulé en permanence comme les 19 autres dans la salle de formation. Il ne s'allume plus c'est tout
Voici les réponses obtenues de la part de Samsung concernant les pannes sur les écrans du type 943NW
1) Taux de panne :
a. Pour Samsung, le taux de panne de 4 écrans pour environ 70 unités livrées n’est pas surprenant.
b. Spécifiquement en raison du taux d’humidité élevé et de la température importante
2) Maintenance :
a. La garantie des écrans est Européenne, les écrans ne peuvent être réparés sous garantie hors Europe, pour Samsung il y a deux possibilités
- Soit rapatrier les produits en France à votre charge pour les faire réparer
- ii. Soit faire réparer les écrans sur place à votre charge, ce qui aura également pour effet de faire sauter la garantie
Ces informations ne faisant pas avancer le dossier, Transtec se propose donc de prendre en charge à titre commercial, la livraison de 4 écrans à titre gratuite lors des prochaines commandes à destination du Bénin (1 écran) et du Cameroun (3 écrans).